אנשים

רווחה לאורחים ולעובדים שלנו

אנו מתעדפים את רווחת העובדים והאורחים. אנו שמים דגש על בטיחות, רווחה, צמיחת קריירה ותקני בריאות. אנו שואפים ליצור סביבה תומכת עבור כל אחד בעסק שלנו. המחויבות שלנו כוללת הכשרה ופיתוח מקצועי, והבטחה שהצוותים ערוכים לכל המצבים וטיפוח תרבות מכבדת. באמצעות זה, אנו שואפים לתמוך בצמיחה אישית ומקצועית עבור כל אחד בחברה שלנו.

מפתחים את האנשים שלנו

גידול כישרונות מבפנים: אנחנו רוצים לתמוך בפיתוח הקריירה של העובדים שלנו בעסק שלנו. תוכנית ניהול הכישרונות שלנו מציעה מגוון רחב של חוויות לבעלי פוטנציאל גבוה כדי שיוכלו לספק את החוויה הטובה ביותר לאורחים שלנו ולהבטיח שהצוותים שלנו יעילים ביותר. היכולות של המנהלים המשולבים שלנו נבדקות באופן קבוע כדי לוודא שיש להם את היכולות הרלוונטיות למלא את תפקידיהם. אנו עובדים עם אנשים על מסלולי קריירה שיכולים להוביל לקידום נוסף, בהתאם לצרכים העסקיים. קידמנו 5,600 אנשי צוות ב-2023.

שוויון בין המינים: אנחנו רוצים לספק הזדמנויות שוות ושוויון בין כל העובדים שלנו. שוויון מגדרי חיוני לטיפוח גיוון, שיפור קבלת ההחלטות והנעת חדשנות בתעשייה. הוא מבטיח שוויון הזדמנויות לכולם, יוצר סביבת עבודה מכילה ושוויונית יותר. קידום שוויון מגדרי מסייע למשוך מאגר כישרונות רחב יותר, לטפל במחסור בכוח אדם ולתמוך בצמיחת התעשייה.

קרא עוד

נכון לעכשיו, 54.9% מצוות החוף שלנו ו-19.5% מהצוות על הסיפון הם נשים. ככל שאנו מגייסים יותר עובדים, אנו שואפים לשפר את האיזון המגדרי בכל העסק שלנו.

כוח עבודה מגוון: אנו גאים בכוח העבודה הבינלאומי שלנו, עם יותר מ-144 לאומים מיוצגים, המביאים רקע, אמונות והתנסויות מגוונות, כולל צוותים רבים שהם להט"ב+. אנחנו מגייסים באופן יזום מכמה שיותר מדינות וקהילות והיינו חברת השייט הראשונה שגייסה ברואנדה ובחוף השנהב. הגיוס שלנו מועיל גם לכלכלות מקומיות, ומביא הזדמנויות תעסוקה חדשות או נוספות.

הכשרת הצוותים שלנו: בשנת 2023 הצוות שלנו השלים ביחד 512,930 שעות אימון – ממוצע של 11.5 לאיש צוות.
אנו מאמנים רבים מהצוות שלנו במתקנים הייעודיים שלנו בבאלי, מנילה, ניו דלהי, דרבן ופורט לואיס, אשר משכפלים את אותו הציוד שנמצא על האוניות שלנו ומשתמשים בסימולציות כדי ליצור את הסביבה הנכונה. צוות של מאמנים ניידים גם מבקר באוניות שלנו, ולצוות ניתנת גישה למודולי למידה מתוקשבת. צוותי הסיפון ומנועים שלנו עוברים הכשרה טכנית מקיפה והסמכה המאפשרת שימוש בציוד טכני מורכב.
ארגוני צד שלישי מעריכים את המאמנים שלנו, וההדרכה תואמת לכל הכללים והתקנות הלאומיים והבינלאומיים החלים.

יצירת מנהיגים: אנו שואפים לגייס מבפנים במידת האפשר וקידמנו 5600 אנשי צוות בשנת 2023.
אנחנו רוצים לשמר ולקדם עובדים בתוך העסק שלנו. תוכנית ניהול הכישרונות שלנו מציעה יוזמות שונות כגון פיתוח מנהיגות, תוכניות קידום וניהול ביצועים אישיים.
ישנם פרמטרים ברורים שיש לעמוד בהם כדי לזכות בקידום פנימי. על המועמדים להשיג יעדי ניהול ביצועים אינדיבידואליים, להגיע לתקני שפה רלוונטיים ולהשלים הכשרה ספציפית למחלקה. ועדות קידום מבטיחות שאנו עומדים בקריטריונים לגיוון בין כל הדרגים הניהוליים.

רווחת הצוות

דואגים לאנשינו: אנחנו מנהלים את הצוות שלנו בציות מלא לאמנת העבודה הימית (MLC) בעת הקצאת שעות עבודה. הצוות שלנו הוא הבסיס לניהול אפקטיבי של העסק שלנו, וחשוב שהם ייהנו מעבודתם ויהיו בעלי מוטיבציה לעשות כמיטב יכולתם. לכל אונייה יש מנהל למידה ופיתוח ייעודי שתפקידו מוקדש לתמוך בפיתוח הצוות שלנו. לאוניות הגדולות שלנו יש גם מומחה למשאבי אנוש, המדווח לקצין משאבי אנוש על הסיפון, כדי לספק תמיכה משופרת ב-HR עבור הצוותים הגדולים שלנו.

בשנת 2023, השקנו את תוכנית BETTER: הגדלנו את המשכורות בכל התפקידים המשולבים והכנסנו תוכנית בונוסים. בנוסף, שיפרנו את הרוטציה של הצוות, סיפקנו גישה טובה יותר למידע, הדרכה והזדמנויות למידה מתוקשבת, ושיפרנו את הקישוריות על הסיפון, תוך שימוש בספקי שירותי WIFI חדשים עם תעריפים מוזלים. התערבויות אלו תרמו להפחתה בירידה בצוות של MSC Cruises מכ-35% ביוני 2023 ל-17% עד סוף השנה.

קרא עוד

תמיכה בזמנים קשים: מדיניות ההגנה שלנו מתארת מה אנחנו עושים כדי לתמוך בצוות פגיע. אם חבר צוות מעורב בתקרית על הסיפון או חווה בעיות משפחתיות בבית, נקודת מגע יחידה ייעודית מעריכה את המצב ומביאה אנשי צוות על הסיפון או לחוף כדי להבטיח שהתמיכה הדרושה ניתנת במהירות ובהתאמה. נוהל חופשת החמלה שלנו למשפחה הקרובה כולל תשלום עבור הצוות לחזור הביתה. אנו מציעים שבועיים של חופשה ללא תשלום ואפשרות להישאר בבית עד שהם מוכנים לחזור.

חוגגים את האנשים שלנו: תוכנית ההכרה שלנו חוגגת חמישה 'אנשי החודש של MSC' על סיפון כל אונייה, כשהזוכים שנבחרו מפגינים אחד מחמשת ערכי החברה שלנו. חמישה נבחרים מהצי מוזמנים להשתתף בערב הגאלה של סוף השנה שלנו בז'נבה, שם הם מודים באופן אישי ומוענקים להם על ידי משפחת אפונטה.

שמירה על הבטיחות של כולם

יש לנו מערכת ניהול בטיחות נרחבת (SMS) המבוססת על קוד ניהול הבטיחות הבינלאומי ותקן ISO 45001 בריאות ובטיחות תעסוקתית. היא עומדת בתקנות הבטיחות במסגרת הארגון הימי הבינלאומי (IMO) ואמנת העבודה הימית. מבקרים חיצוניים בודקים את ה-SMS שלנו מדי שנה, הן על הסיפון והן על היבשה, כדי להבטיח את יעילותה.

צוותי בטיחות על הסיפון והיבשה מיישמים ומפקחים על מערכת ניהול הבטיחות שלנו (SMS). קפטן כל אונייה אחראי בסופו של דבר לבטיחות על הסיפון, בתמיכת קצין בטיחות במשרה מלאה. כל תקרית, תאונות או כמעט תקלות הקשורות לעבודה מדווחות באמצעות פלטפורמה דיגיטלית, והן נבדקות מדי חודש על ידי צוות ההנהלה הבכירה שלנו, כולל נציג מועצת המנהלים.

קרא עוד

יש לנו מערכת ניהול בטיחות נרחבת (SMS) המבוססת על קוד ניהול הבטיחות הבינלאומי ותקן ISO 45001 בריאות ובטיחות תעסוקתית ועומדת בתקנות הבטיחות במסגרת הארגון הימי הבינלאומי (IMO) ואמנת העבודה הימית. מבקרים חיצוניים בודקים את ה-SMS שלנו מדי שנה, הן על הסיפון והן על היבשה, כדי לוודא שהיא יעילה.

שירותי בריאות ורפואה

לכל האוניות שלנו יש מתקנים רפואיים לאורחים ולצוות, עם רופאים ואחיות מוסמכים המעניקים טיפול מסביב לשעון הן על הסיפון והן על החוף. אנו מספקים מגוון רחב של תמיכה רפואית, החל מייעוץ רפואי כללי ועד למקרי חירום רפואיים הדורשים טיפול נמרץ.
הציוד המתקדם שלנו מאפשר לנו לבצע צילומי רנטגן, ניטור לב ואוורור ריאתי, כמו גם לסייע באבחון וטיפול מהירים. הצוותים הרפואיים המשולבים שלנו מקבלים גם את התמיכה של הרופא התורן שלנו לתפעול רפואי ביבשה באמצעות קו טלפון ייעודי 24/7, ועובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מרכז התמיכה הימי שלנו כדי לעזור לאוניות שלנו בכל עת הצורך, כגון ארגון פינוי רפואי או תגובה למקרה רפואי גדול.

כל האוניות שלנו עומדות או מתעלות על ההנחיות הרפואיות של הקולג' האמריקאי לרופאי חירום למתקנים רפואיים של ספינות שייט ומדריך ארגון הבריאות העולמי לתברואה באוניות, כמו גם תקנות בינלאומיות אחרות לבריאות הציבור.
יש לנו הכשרה מלאה ומסורה של קציני ציות לבריאות הציבור (PHCOs) בכל הצי שלנו שעורכים בדיקות תכופות על איכות מי השתייה ומתקני מים ובודקים פרוטוקולים של בטיחות מזון.