מדיניות קורונה – חובה לקרוא

הזמנות
2019*

פרטיות2022-02-07T11:56:11+02:00

ודעת מידע פרטיות של MSC Cruises בהתאם לסעיף 13 של Reg. (EU) 2016/679

1. עוגיות באתר2022-02-28T16:33:50+02:00

קיימת טכנולוגיה הנקראת "עוגיות" אשר עשויה לשמש אותנו על מנת שנוכל לספק לך מידע מותאם אישית מהאתר שלנו או מהיישומון. קובץ Cookie הוא רכיב של נתונים שאתר או יישומון יכולים לשלוח לדפדפן שלך, אשר לאחר מכן מאחסן אותו במערכת שלך. קובצי Cookie מאפשרים לנו להבין מי ראה אילו דפים ופרסומות, לקבוע באיזו תדירות מבקרים בדפים מסוימים ולקבוע את האזורים הפופולריים ביותר באתר שלנו. קובצי Cookie מאפשרים לנו גם להפוך את אתר האינטרנט והיישומון לידידותיים יותר למשתמש ועל ידי כך, לאפשר לנו לקחת להעניק לך חוויה טובה יותר כאשר תחזור לאתר שלנו בפעם הבאה. רוב דפדפני האינטרנט מקבלים עוגיות אוטומטית. אינך חייב לקבל קובצי Cookie, וכדאי לקרוא את המידע שהגיע עם תוכנת הדפדפן שלך כדי לראות כיצד תוכל להגדיר אותו כך שיודיע לך כאשר אתה מקבל קובץ Cookie, על מנת שתוכל להחליט אם לקבל או לא.

2. קטגוריות של נמעני נתונים והעברת נתונים אישיים2022-02-28T16:34:24+02:00

א. שותפים מסחריים

על מנת להבטיח שסידורי הנסיעה שלך יושלמו בצורה חלקה ויעילה, אנו עשויים להעביר מידע אישי למדינות שאולי אין בהן חוקי הגנת מידע או למדינות שבהן ייתכן שהפרטיות שלך וזכויות יסוד אחרות אינן מוגנות באופן נרחב. אנו נעביר מידע רק לצורך מילוי/מתן השירותים שביקשת מאיתנו, על מנת לקיים חוזה עם צד שלישי לטובתך או לחשיפת מידע שאנו מחויבים לעשות על פי חוק או מתבקשים מאתנו על ידי רגולטור.

ב. שיתוף נתונים עם סוכני נמל ורשויות
כמפעילי הפלגות, עלינו לחלוק מידע מסוים על הנוסעים שלנו עם הנמלים והרשויות המקומיות. שיתוף הנתונים עם סוכנים ורשויות אלה יכול לעורר העברת נתונים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA. נתונים אלו משותפים ומועברים בהתבסס על המחויבות המשפטית שיש ל-MSC Cruises ביחס למתן מידע לרשויות הרלוונטיות, ומועברים רק הנתונים הדרושים. אנו נדרשים לשתף פעולה עם רשויות המדינה ורשויות אכיפת החוק של כל מדינה במסלול ההפלגה בה אתה עובר, כולל רשויות המכס וההגירה. מידע אישי אודותיך עשוי להיות משותף עם גופים אלה לפני העלייה לאונייה, במהלך ההפלגה או לאחר הירידה מסיבות ביטחוניות או הגירה. קציני ההגירה שלנו יכולים להבהיר כל שאלה שיש לך לגבי פעילויות עיבוד נתונים אלה.

3. שינויי מידע2022-02-28T16:36:58+02:00

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר חלקים מהודעות המידע הנ"ל בכל עת. במקרה כזה, נפרסם את המידע החדש ששונה בדף זה. תאריך "העדכון האחרון" ישתנה להלן ובאנר יוצג באתר כדי להסב את תשומת לבך לעובדה שבוצעו שינויים.
כל גרסה של הודעת המידע נכנסת לתוקף מרגע פרסומן באתר. שינויים מהותיים בעיבוד הנתונים האישיים שלך יחייבו את אישורך, בהתאם לחוק.
הנך אחראי לעיין במסמך זה מעת לעת על מנת לוודא שאתה מודע לגרסה הנוכחית המעודכנת. אם ברצונך לקבל גרסה קודמת של הודעת המידע, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר שלנו המפורטים באתר.

4. מדוע מתי וכיצד אנו אוספים מידע אודותיך2022-02-28T16:47:18+02:00

המטרה העיקרית שלנו היא לספק לך חוויה נהדרת במהלך השייט שלך.

א. לספק לך מידע עפ"י בקשותיך לגבי ההפלגות שלנו (באמצעות אתר אינטרנט, מוקד טלפוני או דוא"ל)
עלינו לדעת את שמך, פרטי התקשרות וכן את תוכן בקשתך. ללא נתונים אלה, איננו יכולים לספק לך את המידע המבוקש. אנו נשתמש במידע זה רק כדי לענות לבקשתך. עיבוד זה מתבצע על מנת לנקוט בצעדים לבקשת נושא המידע לפני התקשרות בחוזה.

ב. השלמת הטיפול הזמנתך
כדי שיתאפשר לך לעלות על סיפון האוניות שלנו, עליך לספק את שמך, פרטי התקשרות, תאריך לידה ולאום בשלב ההזמנה. אנו גם רושמים מידע מסוים על בחירת השייט שלך, כגון סוג החדר וסוג חווית השייט. אנו מעבדים נתונים אלה על בסיס החוזה שלנו איתך.
כמו כן, עליך לספק מידע על מסמכי נסיעה ואשרות תקפים, במידת הצורך. אנו מעבדים מידע זה כדי לעמוד בדרישות הרגולטוריות בנמלי היציאה.
במהלך ההזמנה, במקרים מסוימים, תתבקש להעביר נתונים החושפים מידע על בריאותך או אפילו העדפותיך הדתיות (לדוגמה, העדפות מזון המעידות על שמירה על דת מסוימת – כגון אוכל כשר או חלאל – או מצבים רפואיים הדורשים תשומת לב מיוחדת על הסיפון – כגון מוגבלות או מחלת צליאק). אנו אוספים נתונים אלה בטופס הצרכים המיוחדים שלנו ומעבדים אותם רק על בסיס הסכמתך המושכלת והספציפית.

אין חובה לספק נתונים אלה, אך אנא קחו לתשומת לבכם שאם אינכם מספקים אותם, איננו יכולים לספק את צרכיכם על הסיפון.
כאשר אתם מבצעים הזמנה עם סוכנות נסיעות, סוכנות נסיעות זו תכניס את הנתונים לעיל למערכות ההזמנות שלנו, ותפעל כבקר נתונים אוטונומיים; סוכנות הנסיעות תהיה אחראית לעיבוד שהיא מבצעת בנתונים האישיים שלך ולנקיטת אמצעי הגנת מידע נאותים. אנא צור קשר עם סוכנות הנסיעות המקומית שלך לקבלת מידע על האופן שבו היא מעבדת את הנתונים האישיים שלך.

ג. נשלח לך ניוזלטרים ומידע מותאמים אישית בהתאם להעדפותיך
כאשר אתה כותב לנו הודעה בדף "צור קשר" ומציין שאתה רוצה לקבל מידע מותאם אישית על המוצרים והשירותים שלנו על ידי לחיצה על תיבת ההסכמה, ניצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או WhatsApp כדי ליידע אותך על ההצעות האחרונות שלנו ומוצרי שייט שלדעתנו עשויים לעניין אותך.

בנוסף, כאשר אתה גולש באתר שלנו, אנו משתמשים בעוגיות פרופיל שיכולות לעקוב אחר מידע מסוים עליך, בתנאי שאתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות כאלה. אנו משתמשים במידע זה כדי להפוך את האתר לאינטואיטיבי יותר ולהציע מוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך. תוכל למצוא מידע נוסף על השימוש שלנו בעוגיות וטכנולוגיות מעקב אחרות המשמשות באתר להלן.

ד. נשלח לך מידע על מוצרים ושירותים דומים לאלו שכבר הזמנת
כאשר תמסור לנו את האימייל שלך בכדי לרכוש הפלגה איתנו, אנו נשלח לך מידע על מוצרים או שירותים הדומים או קשורים לאלו שהזמנת, אלא אם תממש את זכותך לבטל את קבלת הודעות שיווקיות מאיתנו.
לדוגמה, אנו נשלח לכם מידע על עסקאות חבילות משקאות או סיורי חוף הזמינות בהפלגה שהזמנתם. אם אינך מעוניין לקבל מידע מסוג זה, אנא בחר את תיבת הביטול בעת ביצוע ההזמנה או לחץ על הקישור הרלוונטי "בטל הרשמה" בכל אחת מהודעות הדוא"ל ששלחנו לך.
עיבוד נתונים זה מתבצע על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו ליידע אותך על מוצרים ושירותים דומים או קשורים שאנו מציעים ושעשויים לשפר את חווית השייט שלך. תוכל לקבל מידע על בדיקת האיזון לפי בקשה באמצעות פרטי הקשר באתר.

ה. טיפול בבקשות, תלונות והערות
אנו עוקבים אחר ההערות והתלונות שאתה מעלה על הסיפון כדי להגיב כראוי לבקשותיך. אנו מעבדים נתונים אלה בקשר למתן השירותים שלנו לך, לכן על בסיס חוזה ההזמנה. יש לך אפשרות להגיש תלונה או הערה אנונימית, אך אנא שים לב שבמקרה כזה לא יהיה לנו אפשרות לעקוב אחר התלונה או לספק סיוע ותמיכה.

ו. הבטחת אבטחה על הסיפון
אנו עוקבים אחר האנשים שנמצאים על הסיפון בכל עת על מנת להיות מסוגלים להתמודד עם מצבי משבר ולהבטיח את ביטחונם של כולם לאורך השייט. לכן אנו רושמים את שמך, מספר חדר הנוסעים, תמונה (צולמה בעת העלייה לסיפון), תאריך לידה, אנשים שאיתם אתה מפליג, נמל העלייה, נמל הירידה ומידע על צרכים מיוחדים שעשויים לדרוש סיוע ספציפי במקרה חירום .

מטעמי אבטחה, אנו מפעילים מצלמות במעגל סגור על סיפון האוניות שלנו, כולל כל נקודות הגישה ובכל האזורים הציבוריים. מצלמות טלוויזיה במעגל סגור אלו מקליטות ברציפות 24 שעות ביממה.

MSC Cruises עשויה לבצע סינון של הנתונים האישיים שלך מול מאגרי מידע זמינים לציבור כדי להבטיח אבטחה על סיפון האוניות שלנו.

ז. פעילויות נוספות לעיבוד נתונים על הסיפון
מידע נוסף אודותיך עשוי להיאסף במהלך ההפלגה על גבי טפסים שונים, על מנת לאפשר לך להשתתף בפעילויות ספציפיות (לדוגמה, חדר כושר או ספא) או לטפל בבקשת חבילות מסוימות. הנתונים המעובדים משתנים בהתאם לפעילות הספציפית על הסיפון, עם זאת, אנו מקפידים לאסוף רק את הנתונים הדרושים בהחלט כדי להשיג את המטרות הספציפיות. תידרש למלא את הטופס אם ברצונך לקבל את ההצעה/אירוע/חבילה הספציפית המבוקשת ואנו נעבד את הנתונים על בסיס החוזה שלנו איתך.
אנו גם מעבדים כמה נתונים אישיים עליך כדי לספק לך שולחן לארוחת ערב באחת המסעדות הראשיות שלנו במהלך ההפלגה, כדי לוודא שתוכל להנות מהארוחה שלך מבלי שתצטרך לחפש שולחן מתאים לך ולשאר הנוסעים אתך. כדי להקצות את השולחנות, אנשי הצוות שלנו לוקחים בחשבון אלמנטים כמו גודל הקבוצה שאיתה אתה מטייל, המקום שבו הזמנת את ההפלגה והשפה המועדפת עליך. אתה יכול לבקש שולחן אחר בכל עת על ידי פנייה למנהל המסעדה או לשירות האורחים שעל הסיפון. עיבוד הנתונים הזה מתבצע על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו להבטיח שלכל הנוסעים יוקצו מקומות ישיבה נאותים לארוחת ערב על הסיפון.
המידע שנאסף על הסיפון נשמר כל עוד נדרש למטרותינו.

5. מי אנחנו: MSC Cruises2022-02-28T16:49:04+02:00

MSC Cruises S.A., שבסיסה בשדרת אז'ן-פיטארד 40, ז'נבה, שווייץ, הרשומה למטרות מס תחת מספר 060.667.071 (CHE-112.808.357), פועלת כבקרת נתונים, והחברות של הקבוצה שלנו (כאמור בסעיף 4.א) של הודעה זו), הפועלות כמעבדי נתונים (ביחד, "אנחנו" או "אנו"), מחויבות לעיבוד הוגן של הנתונים האישיים של הנוסעים ("הנתונים שלך"). על מנת לספק לך חוויית שייט נהדרת, אנו אוספים נתונים אישיים אודותיך בהזדמנויות שונות, כגון בעת גלישה באתר 18.193.136.102 ("אתר אינטרנט") , בעת הזמנת שייט או בעת ביצוע רכישות על הסיפון.

אנא קרא בעיון הודעת מידע זו, המבוססת על סעיף 13 לתקנה הכללית להגנה על נתונים (Reg. (האיחוד האירופי) 2016/679 או פשוט "GDPR").
לכל ספק לגבי תוכן מסמך זה, עיין במסמך שאלות נפוצות שלנו הזמין כאן או פנה לקצין הגנת הנתונים הייעודי שלנו בדוא"ל dpo@msccruises.com. ניתן גם לשלוח בקשות בכתב ל- MSC Cruises S.A., שדרת אז'ן-פיטארד 40, ז'נבה, שוויץ; במקרה זה, אנא ציינו את "לידיעת קצין הגנת הנתונים" על המעטפה (בשפה האנגלית).

6. כמה זמן אנו מאחסנים את הנתונים2022-02-28T16:50:21+02:00

בהתאם לסעיף 5.1(ה) GDPR, הנתונים האישיים שאנו אוספים נשמרים בצורה המאפשרת זיהוי נתונים לא יותר מהנדרש למטרות שלשמם נאספים ומעובדים הנתונים האישיים בכל מקרה ספציפי, ובכל מקרה לא יותר מאשר כמפורט בחוקים החלים הרלוונטיים.
הגדרנו מדיניות שמירת נתונים ארגונית המציינת את מסגרת הזמן לעיבוד נתונים שבסופו כל העותקים של הנתונים האישיים נהרסים או הופכים לאנונימיים באמצעות טכניקות מתאימות שאינן מאפשרות זיהוי מחדש של הנתונים.

7. הגנת מידע2022-02-28T20:12:57+02:00

הנוסע יידרש למסור לחברה מידע אישי שלו, אשר יכלול, בין היתר, שם, כתובת, מין, אזרחות ודרישות תזונתיות, אשר עלולות לחשוף את אמונתו הדתית של הנוסע, כמו כן מידע בריאותי, לרבות מגבלות רפואיות וצרכים מיוחדים אחרים, וזאת על מנת לאפשר לחברה למלא את הזמנת הנוסע ביעילות. החברה תהיה רשאית להעביר את המידע הנ"ל ו/או חלקו לצדדים שלישיים אחרים כגון, סוכני נסיעות, בתי מלון, חברות תעופה או ספקי תחבורה אחרים, חברות אבטחה ו/או אימות אשראי, חברות כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב או כל רשות ממשלתית או ציבורית, כנדרש על פי חוק, אם יידרש על ידי גופים כנ"ל. כמו כן החברה רשאית גם להעביר לכל הנוסעים בהפלגה את רשימת הנוסעים, אשר תכלול את השמות והלאום של כל נוסע.

הנוסע נותן בזה את הסכמתו להעברת מידע כאמור לעיל, לרבות למדינות, שייתכן שחוקי הגנת המידע שלהן אינם מעניקים הגנה כפי שקבוע בחוק הישראלי, וזאת אלא אם הנוסע ימסור את התנגדותו להעברת המידע כאמור לעיל, בכתב לחברה לא יאוחר משבעה ימים לפני תאריך היציאה המתוכנן של ההפלגה הרלוונטית. באחריות הנוסע לוודא שהמידע שנמסר לחברה הינו עדכני ומדויק. מדיניות הגנת המידע של החברה מוגדרת במדיניות הפרטיות המשולבת בתנאים אלה.

מידע אישי הנוגע לנוסע ייאסף, יעובד, יאוחסן ויעשה בו שימוש בצורה מאובטחת ובהתאם לחוקי הגנת המידע הרלוונטיים. הנוסע מסכים לאיסוף, עיבוד, אחסון ושימוש של המידע האישי שלו, על מנת לאפשר לחברה לבצע את ההפלגה. האמור לעיל עשוי לכלול מסירת פרטי נוסעים לממשלות, רשויות הגירה, רשויות בקרת נמל, רשויות משטרה, רשויות מדינת הדגל של האנייה ורשויות מוסמכות אחרות או כפי שיידרש על פי חוק רלוונטי. במקרה של מצב חירום, הנוסע מסכים לכך שהחברה והמוביל הימי ימסרו מידע אישי לרופא האנייה, רופאים בחוף הרלוונטי, קרובי משפחה של הנוסע, החברה והמבטחים של המוביל הימי, וכן ליועצים ומבטחים של הנוסע. הנתונים האישיים יישמרו על ידי החברה רק כל עוד הדבר נדרש או הדבר נדרש על פי חוק רלוונטי.

8. צרו קשר2022-02-28T16:52:42+02:00

MSC Cruises S.A. והחברות של קבוצת MSC Cruises מחויבות באופן מלא להבטיח שהפרטיות שלך תכובד בכל עת וכי עיבוד הנתונים האישיים תואם את החקיקה החלה להגנה על נתונים. אם יש לך ספקות או שאלות לגבי עיבוד הנתונים שבוצע על ידינו או על ידי אחת מחברות הקבוצה שלנו, אנא צור איתנו קשר באמצעות המופיעים באתר:

במספר הטלפון 2019*

Go to Top