כל הרכישות על סיפון האונייה מתבצעות באמצעות כרטיס השייט האישי, כך שאין צורך לשאת מזומן או כרטיסי אשראי ברחבי האונייה. לאחר העלייה לאונייה ואיסוף כרטיס השייט מחדרך, עליך להפעיל אותו על ידי רישום עצמי של כרטיס האשראי באחת מנקודות ההפעלה הנמצאות באונייה. ניתן לבצע את ההפעלה באופן עצמאי, מרגע העלייה לאונייה ועד לשעה 23:00 למחרת, בכל אחת מנקודות ההפעלה הממוקמות ברחבי האונייה. ההפעלה מתבצעת באופן מהיר, פשוט ומאובטח לנוחות לקוחותינו. שימו לב שתתבקשו להזין את מספר ה-PIN של כרטיס האשראי. לחלופין, ניתן להשאיר פיקדון במזומן בדלפק הקבלה.
מתכננים להפליג איתנו בקרוב? לחץ כאן למידע נוסף על אמצעי הבריאות והבטיחות המשופרים שלנו ועל החוויה החדשה והבטוחה עוד יותר שלנו על הסיפון.
תוכלו להסדיר את החשבון הסופי בכל אחת משלושת הדרכים הבאות:
באמצעות כרטיס אשראי
מתקבלים כרטיסי האשראי הבאים: ויזה, מאסטרקארד, דיינרס, JCB, Discover ואמריקן אקספרס. אם תבחרו לשלם בכרטיס אשראי, חשבונכם ייסגר אוטומטית בתום ההפלגה, כך שאין צורך לפנות לדלפק הקבלה.
באמצעות כרטיס חיוב מיידי או מוטען
עליכם לוודא שכרטיס החיוב מיידי\מוטען מופעל לשימוש בחו"ל. מתקבלים כרטיסי החיוב הבאים: Maestro, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard. חיוב כל סכום שחויב בכרטיסכם ולא הוצא במהלך ההפלגה שלכם יוחזר במזומן בדלפק הקבלה – בבוקר האחרון לפני הירידה.
במזומן
כל סכום שהופקד במזומן ולא הוצא במהלך ההפלגה יוחזר במזומן בדלפק הקבלה – בבוקר האחרון לפני הירידה. אנא שימו לב כי צ'קים אינן מתקבלות. עבור הפלגות בים התיכון, צפון אירופה, האנטילים, דובאי, האמירויות ועומאן, כמו גם MSC Grand Voyages היוצאות מאירופה, המטבע הוא יורו (€). עבור הפלגות באיים הקריביים, ברמודה, קנדה וניו אינגלנד, דרום אמריקה ודרום אפריקה, כמו גם MSC Grand Voyages הנוסעים לאירופה ולאוסטרליה, המטבע הוא דולר אמריקאי ($). המטבע עבור הפלגות היוצאות מסאות'המפטון יהיה הפאונד הבריטי (£).
אירופה: תקנה 1889/2005 של האיחוד האירופי קובעת כי: "כל אדם הנכנס או עוזב את היבשת ונושא מזומן בשווי של 10,000 יורו או יותר יצהיר על סכום זה לרשויות המוסמכות של המדינה שדרכה הוא נכנס או יוצא אל היבשת בהתאם לתקנה זו".
נא להתייעץ עם סוכן הנסיעות שלכם ו/או עם הרשויות הרלוונטיות (שגרירויות, קונסוליות או רשויות מקומיות אחרות) כדי לברר אם קיימות הגבלות אחרות לנשיאת מזומנים במסלול הטיול שלכם.
המחירים על הסיפון אינם יקרים יותר מאלה על היבשה. למעשה, התקנות המסדירות את המגזר הימי גורמת לכך שמוצרים רבים (כגון אלכוהול, טבק ובשמים) ניתנים למכירה פטורה ממכס, מה שמביא להוזלה של עד 30% מהמחירים הקמעונאיים ביבשה.
*בהתאם למסלולי הטיול ובכפוף לחקיקה החלה
כל הרכישות על הסיפון יכולות להתבצע באמצעות כרטיס השייט שלכם, ומבטל את הצורך לשאת מזומן. שירות משיכת מזומן זמין לפני היציאה וניתן להזמין אותו באזור האישי שלכם. הזמינו מעכשיו כדי שתהיו מוכנים לצאת לדרך ברגע שאתם עולים. ניתן להשתמש בקרדיט זה על הסיפון לקניות, חוויות או כל פעילות אחרת במשך כל משך ההפלגה שלכם.
לחילופין, השירות זמין על ידי רישום כרטיס אשראי בחשבון. ניתן לעשות זאת רק במטבע על הסיפון (אירו או דולר אמריקאי, תלוי במסלול), תמורת תשלום, שנקבע בהתאם למסלול.
מהו דוח החשבון על האונייה?
דוח החשבון על האונייה הוא סיכום של כל ההוצאות שביצעתם במהלך ההפלגה באמצעות כרטיס האונייה שלכם.
כיצד ניתן לקבל עותק של דוח החשבון על האונייה?
במהלך ההפלגה:
אם אתם אחראים על תשלום ההוצאות על האונייה, ניתן לצפות ולהוריד את דוח החשבון בכל עת במהלך ההפלגה באמצעות אפליקציית MSC for Me. אנו ממליצים להוריד עותק לפני הירידה מהאונייה, שכן הדוח לא יהיה זמין לאחר שעוזבים את האונייה.
לאחר ההפלגה:
אם לא הורדתם את דוח החשבון במהלך ההפלגה, ניתן לבקש עותק על ידי פנייה לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת il898-reservations.cruises@msc.com. מטעמי פרטיות, הבקשה חייבת להיעשות על ידי האורח ששילם עבור ההוצאות. יש לוודא לכלול את מספר ההזמנה בעת ביצוע הבקשה, על מנת להקל על הטיפול.
איזה פרטים מופיעים בדוח החשבון על האונייה?
דוח החשבון מציג פירוט של כל ההוצאות שנזקפו לכרטיס האונייה שלכם במהלך ההפלגה. זה כולל רכישות כמו מסעדות מיוחדות, משקאות, טיפולי ספא, טיולי חוף, קניות על האונייה, אינטרנט וכל שירות נוסף. הדוח יציג את התאריך של כל חיוב, את הסכום במטבע האונייה, כל קרדיטים שהיו בשימוש, את היתרה הכוללת ופרטי התשלום.
חשוב לדעת: דוח החשבון על האונייה אינו קבלה מפורטת ואינו מציג את פרטי הפריטים הספציפיים שנרכשו. בנוסף, חלק מהחיובים מקובצים לקטגוריות כגון:
טיולים: כולל טיולי חוף ושירותי תחבורה כמו אוטובוסים מנמל העיר למרכז העיר.
חנות תמונות כולל רכישות הקשורות לצילום.
בידור כולל הוצאות על בידור על האוניה, כולל קזינו.
אינטרנט כולל חבילות אינטרנט שנרכשו.
שימו לב: בחנויות מסוימות על האוניה קיימת אפשרות לשלם ישירות בכרטיס אשראי או דביט, במקום לחייב את כרטיס האוניה. רכישות כאלה לא יופיעו בדוח החשבון על הספינה- במקום זאת, התשלום יתבצע בנפרד והקבלה תינתן במקום הרכישה.
מדוע אני רואה חסימות בכרטיס האשראי שלי?
אם רשמת כרטיס אשראי לצורך תשלום ההוצאות על האונייה, ייתכן שתבחין/י בחיובים זמניים (pre-authorizations) בדוח כרטיס האשראי שלך.
אלו הן חסימות זמניות שמבוצעות על ידי הבנק כדי לשמור מסגרת כספית עבור חיובים אפשריים במהלך ההפלגה.
חשוב לדעת – אינם חיובים בפועל, אך הם עשויים להפחית זמנית את המסגרת הפנויה בכרטיס.
מתי החסימות משתחררות?
החסימות (pre-authorizations) משתחררות בדרך כלל לאחר סגירת החשבון הסופי עם הירידה מהאונייה.
עם זאת, בהתאם למדיניות הבנק שלך, ייתכן שהחסימות יישארו גלויות בדוח האשראי למשך זמן מה.
ברוב המקרים הן מוסרות בתוך 30 ימים, אך משך הזמן המדויק משתנה לפי מדיניות הבנק של כל אורח.
חשוב לציין כי MSC Cruises אינה שולטת במשך הזמן שבו החסימות נשארות על הכרטיס ואינה יכולה להאיץ את שחרורן.
שחרור החסימות מתבצע באופן מלא על ידי הבנק שלך. אם את/ה מבחין/ה בעיכוב בשחרורן, מומלץ לפנות ישירות לבנק לקבלת סיוע.