הבריאות והבטיחות שלך תמיד יהיו בראש סדר העדיפויות שלנו. לחץ כאן למידע נוסף על פרוטוקולי הבריאות והבטיחות המשופרים שלנו.
MSC Cruises אינה מתירה לאורחות שנמצאות מעל 23 שבועות להריון בכל עת במהלך ההפלגה להפליג על הסיפון. זה נועד לבטיחות האם והעובר, שכן טיפול מיילדותי ויילוד לא זמין על הסיפון.
אורחות בהריון שמלאו להריון 23 או פחות מ-23 שבועות בכל עת במהלך ההפלגה יצטרכו להגיש מכתב מהרופא המיילד/גינקולוג שלהם המאשר את הדברים הבאים:
- בדיקת אולטרסאונד תאריך לידה צפוי (EDD)
- שההריון בסיכון נמוך
- שהאורחת כשירה להפליג על סיפונה של אונייה ללא גישה מיידית לטיפול מיילדותי או יילוד מומחה
- יש לשלוח מכתבים בדוא"ל לצרכים מיוחדים ברגע ההזמנה ולפחות שבועיים לפני מועד ההפלגה. יש להציג עותק בעת ביצוע הצ'ק-אין ביום העלייה לאונייה.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלך, מלאי את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
מומלץ לאורחים להתייעץ עם שירות הבריאות הלאומי שלהם לפני ההפלגה לקבלת מידע לגבי חיסונים מומלצים. MSC Cruises מסירה כל אחריות לאורחים שאינם עומדים בהמלצות למניעת מחלות זיהומיות או שאין להם את החיסונים המתאימים להיכנס לנמל מסוים במהלך ההפלגה.
אורחים עם לקות שמיעה חלקית יכולים לנסוע לבד, רק אם הם מבקשים התקנה של ערכת TDD System בתא שלהם. ערכה זו, זמינה במספר מוגבל בכל האוניות, כוללת התקני אור ורוטט, טלפון טקסט ושעון מעורר אנלוגי.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלכם, מלאו את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
אורחים העוברים טיפול דיאליזה פריטונאלית יכולים לנסוע כרגיל, ולהביא עימם את כל התרופות והציוד שעשויים להידרש במהלך ההפלגה.
MSC Cruises אינה מספקת המודיאליזה פרטנית.
אורחים יציבים ומסוגלים לנהל באופן עצמאי דיאליזה פריטונאלית ביתית יכולים להפליג בהפלגות שאינן כוללות מעברים חוצי אוקיינוס או מסלולים מרוחקים.
האורחים יהיו אחראים לאספקת כל הציוד, התרופות והאספקה הדרושים לביצוע דיאליזה עצמית.
על האורחים ליצור קשר עם חברת האספקה הרפואית שלהם כדי לארגן אספקת דיאליזה לכל ההפלגה. האורחים אחראים לוודא שאספקה מספקת של נוזלי דיאליזה מאוחסנים על הסיפון בתא שלהם לפני ההפלגה.
הצוות הרפואי על האונייה אינו מיומן בניהול דיאליזה פריטונאלית.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלכם, מלאו את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
הזנה אנטרלית
MSC Cruises אינה מספקת תזונה אנטרלית או פריטונאלית, אך אורחים המנהלים אותה באופן עצמאי מתקבלים בברכה. האורחים אחראים לספק את כל ההזנה והציוד הנדרשים לשייט.
MSC Cruises עושה את כל המאמצים כדי להיענות לדרישות התזונתיות של האורחים שלנו בכל עת שאפשר.
אנו מתחשבים בצרכים תזונתיים מיוחדים בעת תכנון התפריטים והגשת הארוחות שלנו.
MSC Cruises מודעת לכך שחלק מהמזונות עלולים לגרום לתגובה אלרגית אצל אורחים מסוימים עקב אי סבילות למרכיבים מסוימים, כגון 14 האלרגנים העיקריים המוכרים המפורטים בתקנה (EU) מס' 1169/2011; לפיכך, האורחים מוזמנים ליידע את החברה על כל אלרגיה כזו בזמן ההזמנה אך לא יאוחר מ-30 יום לפני ההפלגה (על ידי מילוי נכון של טופס הצרכים המיוחדים). בנוסף, אנו מבקשים מהאורחים לדווח על אלרגיה או חוסר סובלנות מסוג זה לקבלה – שירות האורחים ול-Maître d'hôtel בחדר האוכל הראשי עם העלייה הראשונה לאונייה ולפני צריכת מזון או משקה כלשהן על הסיפון. למרות שישנן מספר אפשרויות במסעדות השונות שלנו, ניתן להיענות לבקשות תזונתיות ואוכל מיוחדות בחדרי האוכל הראשיים שלנו בלבד.
למרות מאמצינו, איננו יכולים לשלול את האפשרות של זיהום צולב בין מזונות. אנו ממליצים לאורחים שלנו המודעים לאלרגיות או אי סבילות להביא איתם תמיד את תרופות החירום שלהם כפי שנקבע על ידי הרופא כדי שיוכלו להגיב במקרה של תגובה אלרגית כלשהי.
בעת הזמנת סיור עם ארוחה כלולה או כאשר אוכלים ב-Ocean Cay, אנא זכרו לעדכן תמיד את האלרגיה/אי-סובלנות שלכם לצוות המתאים.
מסיבות רפואיות או לתינוקות, האורחים יכולים לבקש ספציפית למזג מזון על הסיפון. האורחים יכולים גם להביא את האוכל האטום המיוחד שלהם על הסיפון, לאחר אישור בכתב מהחברה. מוצרים שיילקחו לסיפון צריכים לכבד את תקנות תווית המזון/אריזה של האיחוד האירופי, לא אמור להיות תאריך תפוגה קרוב, לאחר הפתיחה יש לצרוך אותם בהתאם להוראות על התווית. בתוך החדר שלכם תמצאו צידנית, שאינה מקרר, ולכן לא ניתן להשתמש בה לאחסון מזון. מומלץ להביא עמכם שקיות הקפאה. אסור להכניס אוכל ביתי. הצוות על הסיפון אינו מורשה לאחסן או לתפעל (לבשל, לחמם וכו') מזון שהאורחים שלנו מביאים על הסיפון.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלך, מלא את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
אוכל עם רכיבים ללא גלוטן
MSC Cruises מציעה תפריטים לאוכל שרכיביו אינם מכילים גלוטן (ארוחת בוקר, צהריים וערב) במסעדות הראשיות ברוב האוניות שלה.
אנא שימו לב כי ב-MSC Armonia, MSC Sinfonia,MSC Opera ו-MSC Lirica, האורחים יכולים למצוא רק מבחר מוגבל של חטיפים ארוזים מראש ללא גלוטן כגון ביסקוויטים, קרואסונים, עוגות ספוג ומאפינס. לכן, לאורחי בעלי צליאק מומלץ להזמין שייט בכל אוניות הצי אחרות.
ארוחות כשרות\חלאל
ארוחות כשרות (ארוחת בוקר, צהריים וערב ארוזה מראש) עשויות להיות זמינות על הסיפון תמורת תשלום נוסף של €25/$30 לאדם ליום. ניתן לצרוך ארוחות כשרות במסעדות המרכזיות ויש להזמין אותן לפחות 30 יום לפני יציאת האונייה.
מוצרי חלאל (בשר בקר, כבש ועופות) עשויים להיות זמינים על הסיפון בעקבות בקשתו של האורח לפחות חודשיים לפני היציאה.
ארוחות צמחוניות\טבעוניות
מנות צמחוניות וידידותיות לטבעונים משולבות בתפריטי המסעדה הראשיים שלנו ובהיצע הקולינרי של מסעדת המזנון.
אורחים עם אי סבילות למזון, אלרגיות ו/או צרכים חייבים ליידע את MSC Cruises על צרכיהם באמצעות טופס הצרכים המיוחדים, ולאחר שעלו על הסיפון, לאשר את דרישותיהם בשירות הקבלה-אורחים ו/או ב-Maître d'hôtel.
לילדים עם צרכים מיוחדים יש גישה רגילה לכל השירותים והמתקנים על הסיפון. למרות שצוות הבידור אינו מציע שירות טיפול בילדים, הם הוכשרו לספק מגוון רחב של בידור המיועד במיוחד לילדים. שימו לב כי לא מוצע שירות פיקוח אחד על אחד על סיפון האוניות שלנו.
כל הילדים, כולל בעלי צרכים מיוחדים, משויכים לאזור בילוי מסוים בהתאם לגילם. במידת הצורך, ניתן לשבץ ילדים או צעירים בעלי צרכים מיוחדים בקבוצת גיל נמוכה יותר (בהסכמת הוריהם), או לקחת חלק בפעילויות ספציפיות, יחד עם הוריהם במידת הצורך.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלכם, מלאו את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
באניות MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida ו- MSC Fantasia ישנם שלטי ברייל בשטחים הציבוריים, במעליות ובכניסה לחדרים;
בכל האניות יש מחוונים על הסיפון, במעליות ובשטחים ציבוריים נגישים, בסיפונים וסירות שאטל. למען בטיחותם, ובהתאם לרמת המוגבלות שלהם, האורחים עשויים להתבקש להפליג עם מטפל או כלב נחייה.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלך, מלא את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
חיות שירות
כלבי שירות מאומנים ומוסמכים מותרים על סיפון כל האוניות, בהנחה שהם במצב בריאותי תקין ומחזיקים בכל המסמכים הדרושים לכניסה למדינות זרות בהן ביקרו במהלך השייט. נמל מסוים, עקב תקנות מקומיות, עשוי לדרוש תנאים מוקדמים אחרים ולכן זה יכול להיות שימושי לבדוק את המדינות לאורך המסלול שהוזמן.
האורח אחראי באופן אישי (בעזרת המטפל אם רלוונטי) למשמורת, האכלה וטיפול כללי בבעל החיים במהלך כל השהות על הסיפון.
המתקנים הרפואיים שלנו על הסיפון עומדים או עולים על הסטנדרטים של מרכזים רפואיים של אוניות שייט שאומצו על ידי CLIA וכוללים יכולות אבחון וטיפול בסיסיות, אולם המרכזים הרפואיים של האונייה אינם נדרשים להיות ואינם מצוידים באותם סטנדרטים כמו בית חולים יבשתי. הם מאוישים על ידי רופאים ואחיות רשומים במשרה מלאה, כולל פרמדיקים בחלק מהאוניות. בנוסף לשעות המרפאה פעמיים ביום, צוות רפואי זמין 24 שעות ביממה במקרה חירום.
המרכזים הרפואיים שלנו נועדו לספק טיפול אקוטי במחלות ותאונות שעלולות להתרחש במהלך חופשות ולא לספק טיפול ארוך טווח בחולים עם מחלות כרוניות או כתחליף לטיפול רפואי רגיל. הצוות הרפואי על הסיפון אינו זמין לטיפול יומיומי אלא אם כן מאושפזים במרכז הרפואי של האונייה. אתם חייבים להיות מסוגלים לדאוג לעצמכם, כולל להתלבש, לאכול ולהשתתף בתרגילי הבטיחות של האונייה. אם אינכם יכול לטפל בעצמכם באופן עצמאי באזורים אלה, אנא עשו סידורים כדי להבטיח שתוכלו לעשות זאת.
אם האורחים יחלו או ייפצעו במהלך ההפלגה וצרכי האבחון ו/או הטיפול עולים על היכולות של המרכז הרפואי על הסיפון, האורחים יועברו למתקנים רפואיים בחוף.
חיובים עבור שירותים רפואיים שניתנו על הסיפון מתווספים לחשבון האונייה שלכם, וחשבון מפורט יסופק להגשה לחברת הביטוח שלכם.
שימו לב שתוכניות ביטוח בריאות רבות אינן מכסות את עלות הטיפול הרפואי בים, במדינות זרות, או עבור פינוי אווירי, אלא אם כן זה תואם במיוחד. האורחים מוזמנים לקבל ביטוח רפואי נסיעות לפני הנסיעה כדי לקבל החזר עבור השירותים שניתנו.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלכם, מלא את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
MSC ממליצה לאורחים לארוז מספיק תרופות שיחזיקו 14 ימים (בערך שבועיים) לאחר סיום ההפלגה. אנו ממליצים בחום לשאת איתכם תרופה כלשהי בארנק או בתיק הנייד בזמן הנסיעה. זכרו להשאיר את כל התרופות במיכל המקורי שלה. אנו ממליצים לשאת מרשם של התרופות שלכם למקרה שהן אבדו. הרשימה צריכה לכלול את שם התרופה, מינון וזמני הנטילה. במקרה חירום, המרכז הרפואי יכול לסייע בהחלפת תרופות, אולם אם הפריט המדויק אינו נישא על הסיפון, ניתן להנפיק מקבילה.
שימו לב שמקררי התא אינם מקררים ולכן אינם מתאימים לתרופות בקירור. אנו מציעים להביא תיקי קירור עם קרח, או לבקש אחסון תרופות במרכז הרפואי. ניתן לגשת לתרופות המאוחסנות במקרר המרכז הרפואי רק בשעות הפתיחה.
עשויות לחול הגבלות על נסיעה עם תרופות מסוימות בפיקוח. האורחים אחראים לוודא שהם עומדים בכל דרישות ספציפיות עבור המדינות בהן הם מטיילים. מומלץ לאורחים לשאת ולשמור מכתב רפואי הסבר חתום ומתוארך מהרופא המטפל המפרט את ההתוויה לשימוש בכל תרופות מרשם. הצוות על הסיפון לא יבקש באופן שגרתי לראות את התיעוד; עם זאת, ניתן לבקש זאת אם ישנן שאילתות של רשויות מקומיות או שנדרש מידע נוסף.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלכם, מלאו את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים
כל הסיפונים, השטחים הציבוריים וסירות השירות נועדו להיות נגישים ככל האפשר לאורחים עם ניידות מוגבלת. ייתכן שנמלים מסוימים או שירותי הסעות השירות לא יהיו נגישים עם מכשיר ניידות. בנוסף, יש מספר משתנה של חדרים מצוידים במיוחד הזמינים בכל אונייה בצי. מטעמי בטיחות, אורחים הזקוקים לסיוע עשויים להתבקש לנסוע עם מטפל.
כסאות גלגלים זמינים על הסיפון לשימוש האורחים במהלך העלייה לאונייה, ירידה, ומקרי חירום בלבד. אורחים הזקוקים לשימוש מתמיד בכיסא גלגלים או בכל צורה אחרת של תמיכה חייבים להביא איתם ציוד משלהם. באחריות האורח לבדוק מול היצרנים/הספקים הרלוונטיים כי ציוד זה בטוח להעלאה ולשימוש באונייה, ולארגן הן את משלוחו למסוף היציאה בזמן טוב לעליה והן את איסופו בסוף השייט. בשל אילוצי בטיחות מוגבלים בהפלגות מסוימות, חשוב ליידע את MSC Cruises על הצורך שלכם להביא את מכשיר הניידות (כיסא גלגלים/קלנועית) בזמן ההזמנה.
למידע מפורט על נמלי היציאה והטיולים המתאימים לאורחים הסובלים מבעיות ניידות, קראו את העמודים הרלוונטיים בסעיף זה, ולאחר עלייה על הסיפון בדקו את דיוק המידע שסופק.
כדי ליידע אותנו על הצורך המיוחד או הדרישה המיוחדת שלכם, מלא את הטופס בקישור הבא טופס צרכים מיוחדים.
מתקני החדרים
החדרים הנגישים גדולים יותר ומציעים יותר מקום לתנועה מאשר חדרים רגילים ומגיעים עם מתקנים וציוד נוסף כדי לענות על צרכים מיוחדים.
חדרים נגישים, מאובזרים במיוחד לאורחים עם מוגבלויות ו/או מוגבלות בניידות, זמינים באוניות הבאות:
MSC Armonia, MSC Bellissima, MSC Divina, MSC Euribia, MSC Fantasia, MSC Grandiosa, MSC Lirica, MSC Magnifica, MSC Meraviglia, MSC Musica, MSC Opera, MSC Orchestra, MSC Poesia, MSC Preziosa, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Seaside , MSC Seaview, MSC Sinfonia, MSC Splendida, MSC Virtuosa, MSC World America (מ-2025) ו-MSC World Europa.
שירות העברות בסירה
האורחים חייבים להיות בכושר וניידים מספיק כדי לעלות ולרדת לסירה. אם לאורחים יש מוגבלות בניידות או משתמשים בכלי עזר לניידות כגון מקל הליכה או הליכון, עליהם לשקול היטב את יכולתם לצאת לסירה בבטחה לפני שהם ירדו אל הרציף. על האורחים לקחת בחשבון את השימוש במדרגות, את האפשרות של פער והפרשי גובה בין הרציף לסירה, ואת התנועה הפתאומית הפוטנציאלית של הסירה בעת ההחלטה לצאת לסירה. חברי הצוות אינם רשאים לשאת כסאות גלגלים וקלנועיות לסירה. למען בטיחותם של כל הנוסעים ואנשי הצוות, על כל האורחים להיות מסוגלים לצאת ולרדת באופן עצמאי מהסירות. ההובלה בסירה יכולה להיות מסורבת על ידי הקפטן או כל אחד מקציניו אם יש ספק באשר לשלומו של אורח כלשהו.
קטנוע נייד/כסאות גלגלים
ניתן להעלות קטנוע נייד/כסאות גלגלים על סיפון אוניות MSC Cruises: יש לאחסן קטנועים ולהטעין סוללות בחדר שלכם, המצויד בשקעי 110V (שקעים מסוג ארה"ב) ושקעי 220V (שקעים מסוג גרמני), הימנעות מחיבור בעת השימוש במייבש השיער. זכרו כי הקטנוע ממזער את השטח הפנוי בתוך החדר שלכם. משיקולי בטיחות, לא ניתן לאחסן כסאות גלגלים וקטנועים במסדרונות.
הקטנוע האישי שלכם אמור להיות מסוגל להתאים לתא סטנדרטי עם פתח כניסה מוגבל (58 ס"מ) (כ-1.9 רגל) ב-MSC Divina ו-MSC Armonia, ו68 ס"מ (כ-2.23 רגל) ב-MSC Lirica, MSC Sinfonia ו-MSC Opera, 62 ס"מ (בערך 2.03 רגל) על האחרים. אם הקטנוע שלכם גדול מהמימדים המדווחים עבור האונייה שבחרתם, עליכם להזמין תא H או לשכור קטנוע קטן יותר. לא ניתן להפעיל סגווי וכלי רכב דומים אחרים על הסיפון. הם יוחרמו וניתן להורידם מהאונייה לשימוש בזמן הנמל.
כמו כן, יש לשים לב שמעברי האלומיניום המשמשים אם לא ניתן להפעיל את הרמפה הם ברוחב של פחות מ-80 ס"מ (כ-2.62 רגל).