כל העדכונים של MSC Cruises Israel בעקבות המלחמה בישראל

ocean-cay_destination (1)

01.01.24

חברת MSC CRUISES מודיעה על הקלת תנאי הביטול ללקוחותיה בישראל*.

הלקוחות המזמינים לשנה הקרובה (2024) הפלגה ב– MSC Cruises יוכלו לבטל הפלגתם עד 30 יום לפני ההפלגה, בדמי ביטול מופחתים של 50$ לאדם בלבד!

לחילופין עומדת בפני המזמינים האפשרות :

לדחות הפלגתם עד 15 יום!  לפני מועד ההפלגה שהוזמנה. הדחייה תתאפשר להפלגה עתידית שתצא לא יאוחר מ- 15.04.2025

המבצע לתנאי ביטול גמישים זמין ב-3 החודשים הקרובים (עד 31.03.24).

העברת הקרוז לתאריך עתידי בהתאם לתנאי דחיית ההפלגה באתר MSC Cruises ישראל

30 יום לפני ההפלגה תנאי הביטול יהיו על פי המצויין באתר החברה בתנאים הכללים הרגילים.

תנאי הביטול המעודכנים לא יחולו על הפלגות המסומנות כרגע אחרון (Last Minute) שבהם דמי ביטול מלאים מרגע ביצוע ההזמנה.

*להזמנות חדשות בלבד שאושרו החל מ 01/01/2024

*תנאי הביטול אינם כוללים מועדון היאכט קלאב (MSC Yacht Club) והפלגות מעל 15 יום

*המידע המופיע לעיל אינו רלוונטי לקבוצות אלא אם צויין במפורש

קרוז לקופנהגן, דנמרק

10.12.23

עקב המשכות מצב המלחמה שהוכרז בישראל,

הלקוחות הבינלאומיים שהזמינו הפלגה באוניית MSC MUSICA הביעו חשש לגבי מסלול ההפלגה שכלל בין היתר עגינה בנמל חיפה, ופנו לחברה בבקשה ל"מסלול חלופי".

MSC Cruises נאלצת להודיע על ביטול כל הפלגותיה מחיפה במהלך החודשים מאי-אוקטובר 2024.

הפלגות 2025 מחיפה פתוחות למכירה כרגיל.

האנייה MSC MUSICA תשובץ במסלול ההפלגות החדש בין ה-13 במאי ועד ה-28 באוקטובר במערב הים התיכון. נמל היציאה של MSC MUSICA יוחלף מנמל פיראוס ביוון לנמל צ'יויטווקיה ברומא ואת נמלי העגינה ליעדים במערב אירופה בהם גנואה וקליגרי באיטליה, קאן בצרפת וברצלונה בספרד.

החברה תפנה בימים הקרובים לכל לקוחותיה שהזמינו ההפלגה מחיפה ב 2024 ותציע להם אחת מ- 2 חלופות:
1.  אפשרות לעבור לכל הפלגה אחרת של החברה באיזור הים התיכון, במספר ימים, זמינות, אותו סוג חדר וטווח תאריכים זהים להפלגה המקורית שהוזמנה. המחיר ששולם ותנאי ההזמנה ישארו ללא שינוי.
2. לחילופין יוכל הלקוח לבחור בהחזר כספי מלא או זיכוי להפלגה אחרת.

עומדים לצדכם ומייחלים לימים שקטים יותר.

MSC Cruises ישראל.

אלו הן כל הדרכים בהם MSC תורמת למאמץ הלאומי

MSC Cruises ישראל

22.11.23

גם השבוע נרתמו עובדי החברה לעזור למשק הישראלי להרים את הראש מעל המים

MSC Cruises ישראל עזרו בארגון והפקת שוק עוטף ישראל שיצא לפועל ונחל הצלחה רבה.
ומזמינים אתכם לבוא לחבק ולחזק את תושבי הדרום והצפון בשוק עוטף ישראל.

השוק מתקיים היום, יום רביעי 22.11.23 בין השעות 09:30-15:30
במתחם הבורסה ברמת גן, רחבת מגדל ספיר – רח' תובל 40 ר”ג

הצטרפו אלינו לתמוך בהם!

MSC Cruises ישראל

21.11.23

גם השבוע נרתמו עובדי החברה לעזור למשק הישראלי להרים את הראש מעל המים

השבוע נרתמו הנהלת החברה ועובדיה ויצאו לקטיף ירקות אי שם בעוטף עזה.
איל אטיאס מנכ"ל MSC CRUISES ISRAEL: "בתקופה הקרובה אנחנו מתכננים ימי התנדבות נוספים שבהם עובדי החברה ימשיכו לתרום בתחום החקלאות ובתחומים נוספים.
על כולנו לקחת חלק במאמץ הלאומי וביחד ננצח!"

MSC Cruises ישראל

8.11.23

נרתמים ועוזרים למשק הישראלי להרים את הראש מעל המים

עובדי חברת MSC Cruises בישראל, בראשות מנכ"ל החברה איל אטיאס, מתגייסים לתרום ולסייע היכן שניתן במאמץ הלאומי.
במסגרת ההתגייסות למאמץ הלאומי, חברו לחקלאים שזקוקים כעת לידיים עובדות לסיוע בקטיף וטיפול בחממות שננטשו על ידי העובדים הזרים. הם מגיעים בשמחה על מנת לסייע ולתרום מזמנם ומרצם למען החקלאות הישראלית.
עובדי החברה יצאו ממרכז הארץ לעבר ישוב שהפעילות החקלאית שלו נפגעה מהמלחמה, לעזור בקטיף ירקות. הנהלת המשרד והעובדים מתכננים לצאת שוב לעזור היכן שנדרש.

איל אטיאס מנכל MSC Cruises ישראל: "בתקופה הקרובה אנחנו מתכננים ימי התנדבות נוספים שבהם עובדי החברה ימשיכו לתרום בתחום החקלאות ובתחומים נוספים. על כולנו לקחת חלק במאמץ הלאומי וביחד ינצח!

כתבו עלינו ב- passportnews
כתבו עלינו ב- cruisein
פעילויות נוספות של חברת MSC Cargo

31.10.23

נרתמים ועוזרים למשק הישראלי להרים את הראש מעל המים

ענקית ההובלה הימית MSC ממשיכה לספק שירותי תובלה לישראל גם בזמן המלחמה.
החברה הודיעה כי לא תגבה היטל מלחמה ודמי השהיית מכולות.

19.10.23

נרתמים ועוזרים למשק הישראלי להרים את הראש מעל המים

MSC התייצבו לצד המרכז הרפואי ברזילי לסיוע ותמיכה בימי מלחמת חרבות ברזל.
מנכ"לית החברה לאה בוגץ, היו"ר אדני סימקין ומשפחת אפונטה, סייעו בתרומה משמעותית
לבית החולים עבור מיגון ביה"ח ועבור ציוד רפואי חיוני, שיעזור לבית החולים לפעול בשיגרה ובחירום.

לקוחות יקרים

תוכנית הפלגות החורף של האנייה MSC Sinfonia מה-12 בנובמבר 2023 עד ה-15 באפריל 2024 בוטלה מכיוון שהיעד העיקרי של המסלול היה חיפה בישראל. ישנם כמה שינויים קלים במסלולי ההפלגות הארוכות של האניות MSC Virtuosa, MSC Opera ו-MSC Splendida ובשתי הפלגות של 11 לילות עם האנייה MSC Armonia.לקוחות שהזמינו באמצעות סוכן נסיעות יקבלו הפנייה באמצעות הסוכן.

להמשך קריאה לחצו כאן

טלפון: 2019*

מייל: il898-reservations.cruises@msc.com

או באתר: msccruises.co.il

Msc cruises  ישראל

לקוחות יקרים

ברצוננו להודיעכם כי בעקבות המצב הבטחוני והאירועים הטראגיים בישראל ובהכוונת הרשויות הרלוונטיות,
נאלצנו לצערנו לבטל את ההפלגות מחיפה עד לתאריך 13 בינואר 2024 כולל.

החלטה לא פשוטה זו התקבלה למען בטיחותכם ובטיחות כלל הנוסעים על סיפון האניה, דבר העומד בראש סדר העדיפות שלנו.

בימים הקרובים אנו ניצור קשר עם לקוחות שהפלגתם בוטלה להמשך טיפול.

לקוחות שהזמינו באמצעות סוכן נסיעות יקבלו הפנייה באמצעות הסוכן.

למידע נוסף, עומדים לרשותכם בכל ערוצים

טלפון: 2019*

מייל: il898-reservations.cruises@msc.com

או באתר: msccruises.co.il

Msc cruises  ישראל

לקוחות יקרים

להלן עדכון חשוב לעניין מדיניות ביטול ההפלגות בעקבות מצב המלחמה השורר בארץ.

הפלגות מחיפה, כאמור מבוטלות עד סוף אוקטובר.

בנוגע להפלגות מחיפה לאחר אוקטובר יש להמתין לעדכון.

לקוחות המעונינים לבטל הפלגות היוצאות מנמלים בחו"ל שתאריך יציאתן הינו עד ה- 12 בנובמבר 2023 יכולים לעשות זאת ללא דמי ביטול!

Msc cruises  ישראל

ביטולים יבוצעו בכתב בלבד למייל: IL898-reservations.cruises@msc.com ובכפוף לחתימה על טופס אישור ביטול שישלח אליכם.

ביצוע הביטול – עד 2 ימי עבודה לפני ההפלגה, בימים א' -ה' בשעות העבודה:  09:00-16:00

כאמור בהודעות הקודמות, עקב כמות הנוסעים הגדולה ביצוע הזיכויים עשוי להתארך ויש להתאזר בסבלנות.

מאחלים לכולנו חזרה מהירה ככל האפשר לשגרה.

בברכה,

Msc cruises

חברת MSC cruises מודיעה כי הבוקר (ד') בשעה 09:00 הסתיים מבצע מורכב של החזרת 800 נוסעים ישראלים הבייתה.

היום נכנסה לנמל חיפה אונייה שנחכרה במיוחד על ידי MSC Cruises ישראל להחזרה בטוחה של 800 נוסעים ישראלים ארצה.

מדובר בנוסעים ששהו על האונייה MSC Musica שיצאה ביום ה' האחרון (5.10.23) להפלגה בת 7 לילות בים התיכון.

בעקבות המצב הביטחוני בוטלו הפלגות החברה שתוכננו לצאת מחיפה. לצורך החזרת הנוסעים ארצה בבטחה, יזמה MSC Cruises מבצע מורכב להחזרת הנוסעים הישראלים.

האונייה עליה שהו הלקוחות הישראלים קיצרה הפלגתה, שינתה נתיב והפליגה ישירות לקפריסין, תוך דילוג על מספר יעדים מתוכננים, שם המתינה להם האונייה של מנו ספנות שנחכרה מבעוד מועד, במיוחד על ידי MSC Cruises שגם מימנה את הפלגת החילוץ, להחזרת הנוסעים ישירות לחיפה.

כל הנוסעים הגיעו בשלום לישראל.

חברת MSC Cruise עומדת לצד מדינת ישראל בשעתה הקשה ומייחלת לימים שקטים יותר.

איל אטיאס מנכל MSC Cruise ישראל מוסר כי עקב המצב, הפלגות החברה שהיו מתוכננות לפקוד את חיפה הוסטו לנמלים חלופיים, זאת עד סוף החודש הנוכחי.

"אנו עוקבים מקרוב אחר המצב ומקווים לחדש את ההפלגות לישראל בהקדם האפשרי.

מודים לחברת מנו ספנות שנרתמה בזמן קצר לסיוע במבצע זה."

לכתבה המלאה

לקוחות יקרים

עקב המצב אנו נאלצים להודיע על ביטול היציאות מחיפה של ההפלגות הבאות:

 הפלגות עתידיות מחיפה על האניות: MSC Musica | MSC Sinfonia | יציאות עד 26 באוקטובר.

הודעה מסודרת לגבי אופן הזיכוי תצא במייל ותפורסם באתר

נא לעקב אחר העדכונים שוטפים באתר.

לקוחות יקרים

עדכון חשוב לגבי הפלגות MSC מחיפה

להלן עדכון ראשוני לגבי :

הפלגה פעילה שיצאה מחיפה על האנייה MSC Musica ב- 5 לאוקטובר 23  ונמצאת כרגע בים:
האוניה MSC Musica  יצאה אתמול ישירות מסנטוריני ללימסול ותגיע לשם היום, 10 באוקטובר ב- 20:00.
(הפלגה זו לא תעגון בקושדסי וחיפה כמתוכנן).

בלימסול ממתינה אונייה שנחכרה במיוחד על ידי MSC Cruises
עבור הלקוחות הישראלים בכדי להחזירם בבטחה לחיפה ותיקח את הנוסעים ישירות לחיפה.

בסמוך לעגינה (כאמור סביב 20:00 היום) הלקוחות יעברו ישירות לאוניה החכורה (שנקראת קראון איריס)
מטען הלקוחות יתוייג במהלך היום ויועבר ישירות לחדרים החדשים בקראון אייריס שם ימסר ללקוחות.

צפי להפלגה לחיפה: 23:50 היום.
הגעה מתוכננת לחיפה מחר בבוקר (יום ד 11 אוק) סביב 09:00

הלקוחות יקבלו ארוחות באנייה וסוג החדרים שיוקצה יהיה בהתאם לזמינות הקיימת.

הזמנים כמובן עשויים להשתנות.

נא המשיכו לעקוב אחרי עדכונים נוספים.

בתודה,
MSC Cruises Israel

לקוחות יקרים

בעקבות מצב החירום בישראל MSC Cruises מחזקת את ידי העם הישראלי ועומדת לצידו ברגעים קשים אלו.
על מנת להקל עליכם בימים מתוחים אלו,
אנו מאפשרים לאלו מכם שהמצב הבטחוני אינו מאפשר להם לצאת להפלגה, ביטול ההפלגה ללא עלות.
זאת לתאריכי יציאה מ- 8 ועד 15 ל- אוקטובר 23.
ככל שידרש אנו נבחן באופן תדיר את המצב ונעדכן אתכם בהתאם.

לקוחות שהזמינו דרך האתר, או ישירות ממוקד ההזמנות שלנו יש לשלוח הודעה על ביטול וסיבתו לכתובת אי מייל
IL898-reservations.cruises@msc.com בלבד!

לקוחות שהזמינו דרך סוכן, הביטול יתבצע דרך הסוכן בלבד.

עקב המצב מבקשים להתאזר בסבלנות עד לקבלת התשובות על הביטול.
החזרים וזיכויים יבוצעו תוך 60 יום לכל היותר.

בימים מתוחים אלו נאחל לכולנו חזרה מוקדמת ככל הניתן לשגרה.

בברכה
‏MSC Cruises ישראל