מדיניות קורונה – חובה לקרוא

הזמנות2022-06-16T12:06:36+03:00

רוב רובו של המידע שלנו מצוי באתר זה

אוכל ללא גלוטן2022-06-16T12:21:58+03:00
  • לגבי הפלגות ליריקה מחיפה ,ניתן לקבל את פרטי המזוןן ללא גלוטן הבאים  ארוזים  
ביטוח2022-06-16T17:48:04+03:00

• על כל נוסע להציג ביטוח נסיעות הכולל כיסוי לקיצור וביטול נסיעה במקרה קורונה (מגיפה) על סך 5000$ לאדם (הפלגות עם יציאות עד סוף יוני)
• יש להציג עותק פוליסת ביטוח באנגלית

הנחיות קורונה2022-06-16T17:39:34+03:00
חדרים עם דלת מקשרת2022-06-16T17:46:01+03:00
  • נכון להיום כל הזמנה המבוצעת באתר מבוצעת לחדר אחד בלבד.
  • ללקוחות המעונינים להזמין 2 תאים עם דלת מקשרת, תאים קרובים או צמודים, סוגים שונים של תאים (תא פנימי ותא חיצוני) קיימות 2 אפשרויות.
  • להזמין במקביל ב 2 מחשבים (דפדפנים) ובכל הזמנה לבחור את החדר הרצוי לפי תרשים החדרים הזמין המופיע במהלך ביצוע ההזמנה ובכפיפות לזמינות החדרים , מרגע התחלת ההזמנה המערכת תשמור את החדר הרלוונטי ל 15 דקות הניתנות להארכה .
  •  לחילופין לבצע 2 הזמנות עוקבות תוך שבוחרים בכל הזמנת תא, את אחד מזוג התאים המבוקש , תאים עם דלת מקשרת מסומנים בסימון הזה . המופיע סמוך למספר התא. )
  • אם בכל זאת לא הצלחתם וברצונכם לשנות תא שהזמנת באתר אתם יכולים לפנו אלינו במייל il898-reservations.cruises@msc.com
טיפים2022-06-16T12:24:49+03:00
  • צוות האניה עמל ימים כלילות לספק לך את השירות המיטבי. כחלק ממדיניות החברה תשלום דמי השירות לצוות הנו חובה ולא רשות. ניתן לשלם את הסכום בכל אחד מימי השייט בקבלה או במתקון האוטומטי העומד לרשותכם תשלומים יתקבלו בכרטיס אשראי עלות דמי השירות משתנה בהתאם לאורך הקרוז ומיקומו ליוצאים מחיפה נכון להיום העלות הנה 10 יורו ליום למבוגר סהכ 7-0 לשייט ו 5 יורו ליום לילד סה"כ 35 יורו לשייט    
כרטיסים2022-06-16T11:13:05+03:00
  • על מנת לקבל את כרטיס השייט יש להשלים את תהליך ה -צ’ק אין באתר – כאן. 
  • ניתן לבצע את תהליך הצ'ק אין החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד ל 48 שעות לפני מועד השייט. 
  • לקוחות שהזמינו ישירות בחברת  MSC  CRUISES שבהזמנתם  כבר מופיע מספר התא יוכלו להדפיס את הכרטיס בסיום  תהליך הצ'ק אין. לקוחות ללא מספר תא בהזמנה (תא מסוג  גרנטי) יש להדפיס הכרטיס שבוע לפני השייט. 
  • מי שמסיבה כלשהיא לא הצליח להדפיס הכרטיס ישלח אילו הכרטיס כ 5 ימים לפני השייט בתנאי שהשלים את הליך הצ'ק אין.  
  • מדריך לצק אין – כאן 
  • לקוחות שביצעו הזמנה מול סוכן יש להשלים תהליך הצ'ק אין באתר וכרטיסים ישלח על ידי הסוכן בסמוך למועד השייט. 
  •  יש להגיע עם כרטיס מודפס לשייט. 
  • יש להגיע עם דרכון לטרמינל הקרוזים בנמל. 
לא קיבלתי אישור הזמנה2022-06-16T12:17:17+03:00
  •  יש לבדוק לדואר זבל
  •   נא לשלוח מייל ל- msccruises.isr@gmail.com
מועדון לקוחות2022-06-16T11:09:47+03:00
  • יש לבצע את הרישום באתר 
  • שימו לב, הפורמט הנכון של מיקוד הוא XXXXX XX (עם רווח). 
מתי מגיעים לנמל לפני ההפלגה2022-06-16T12:08:07+03:00
  • זמן עלייה לאוניה מופיע בכרטיס השייט. יש להגיע בהתאם לשעה במצויינת בלבד. להזמנות היוצאות מחיפה אנו שולחים מעת לעת גם בנוסף הודעת SMS עם שעת ההגעה לנמל, במקרה זה יש להתחייס להודעת ה SMSבלבד גם אם היא שונה מזמן ההגעה המצויין בכרטיס  
נסיעת ילד מתחת ל 16 עם מבוגר שאינו ההורה שלו2022-06-16T12:23:25+03:00
  • ילדים מתחת לגיל 16 שאינם נוסעים עם הוריהם נדרשים להציג אישור נוטריון באנגלית מטעם ההורים המאשר את נסיעת הילד עם אדם שאינו ההורה  
צ'ק אין2022-06-16T11:08:16+03:00
  • על מנת לקבל את כרטיס השייט חובה להשלים את תהליך ה –צ’ק אין 
  • ניתן לבצע את תהליך הצ'ק אין החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד ל 48 שעות לפני מועד השייט. 
  • לקוחות שהזמינו ישירות בחברת  MSC  CRUISES שבהזמנתם  כבר מופיע מספר התא יוכלו להדפיס את הכרטיס בסיום  תהליך הצ'ק אין. לקוחות ללא מספר תא בהזמנה (תא מסוג  גרנטי) יש להדפיס הכרטיס שבוע לפני השייט.  
  • לקוחות שביצעו הזמנה מול סוכן יש להשלים תהליך הצ'ק אין באתר, כרטיסים ישלחו על ידי הסוכן בסמוך למועד השייט. 
  •  יש להגיע עם כרטיס מודפס לשייט. 
  • יש להגיע עם דרכון לטרמינל הקרוזים בנמל. 
  • מדריך לצק אין
שינוי הזמנה קיימת2022-06-16T12:13:43+03:00

 שדרוג חדר

  • נא לשלוח בקשה באתר והיא תטופל בהתאם לזמינות. שימו לב שקיים עומס רב על המוקד ולכן זמן המענה יכול להתארך. il898-reservations.cruises@msc.com 
  • חובה לציין מספר הזמנה

שינוי תאריך

  • ניתן לשנות לדחות את תאריך השייט למי שהזמין חדר מסוג Fantastica  עד 30 יום לפני מועד השייט. לתאריך שייט חדש עד שנה קדימה. כמו כן נכון לכרגע ישנה אופציה לדחיית מועד השייט עד 15 ימי עבודה לפני השייט למזמינים עד 15 ליולי יש לבדוק האם המבצע הוארך או לא באתר. הנה לקרוזים שיוצאים עד 30 מרץ 2023. 

שינוי שם

  • נכון לכרגע ישנה אופציה לשינוי שם עד 15 ימי  עבודה לפני השייט למזמינים עד 15 ליולי יש לבדוק האם המבצע הוארך באתר .  

להוסיף או להוריד נוסע מהחדר

  • יש לשלוח בקשה מפורטת עם פרטי הנוסע המצטרף \ יורד מהשייט , כולל שם ותאריך לידה. הורדת נוסע כרוכה בדמי ביטול על פי המפורט באתר הוספת נוסע כרוכה בתשלום על פי המחיר בתוקף ביום הבקשה. שינוי הרכב נןסעים בתא עלול גם הוא לשנות את העלויות.  
Go to Top