המטרה העיקרית שלנו היא לספק לך חוויה נהדרת במהלך השייט שלך.
א. לספק לך מידע עפ"י בקשותיך לגבי ההפלגות שלנו (באמצעות אתר אינטרנט, מוקד טלפוני או דוא"ל)
עלינו לדעת את שמך, פרטי התקשרות וכן את תוכן בקשתך. ללא נתונים אלה, איננו יכולים לספק לך את המידע המבוקש. אנו נשתמש במידע זה רק כדי לענות לבקשתך. עיבוד זה מתבצע על מנת לנקוט בצעדים לבקשת נושא המידע לפני התקשרות בחוזה.
ב. השלמת הטיפול הזמנתך
כדי שיתאפשר לך לעלות על סיפון האוניות שלנו, עליך לספק את שמך, פרטי התקשרות, תאריך לידה ולאום בשלב ההזמנה. אנו גם רושמים מידע מסוים על בחירת השייט שלך, כגון סוג החדר וסוג חווית השייט. אנו מעבדים נתונים אלה על בסיס החוזה שלנו איתך.
כמו כן, עליך לספק מידע על מסמכי נסיעה ואשרות תקפים, במידת הצורך. אנו מעבדים מידע זה כדי לעמוד בדרישות הרגולטוריות בנמלי היציאה.
במהלך ההזמנה, במקרים מסוימים, תתבקש להעביר נתונים החושפים מידע על בריאותך או אפילו העדפותיך הדתיות (לדוגמה, העדפות מזון המעידות על שמירה על דת מסוימת – כגון אוכל כשר או חלאל – או מצבים רפואיים הדורשים תשומת לב מיוחדת על הסיפון – כגון מוגבלות או מחלת צליאק). אנו אוספים נתונים אלה בטופס הצרכים המיוחדים שלנו ומעבדים אותם רק על בסיס הסכמתך המושכלת והספציפית.
אין חובה לספק נתונים אלה, אך אנא קחו לתשומת לבכם שאם אינכם מספקים אותם, איננו יכולים לספק את צרכיכם על הסיפון.
כאשר אתם מבצעים הזמנה עם סוכנות נסיעות, סוכנות נסיעות זו תכניס את הנתונים לעיל למערכות ההזמנות שלנו, ותפעל כבקר נתונים אוטונומיים; סוכנות הנסיעות תהיה אחראית לעיבוד שהיא מבצעת בנתונים האישיים שלך ולנקיטת אמצעי הגנת מידע נאותים. אנא צור קשר עם סוכנות הנסיעות המקומית שלך לקבלת מידע על האופן שבו היא מעבדת את הנתונים האישיים שלך.
ג. נשלח לך ניוזלטרים ומידע מותאמים אישית בהתאם להעדפותיך
כאשר אתה כותב לנו הודעה בדף "צור קשר" ומציין שאתה רוצה לקבל מידע מותאם אישית על המוצרים והשירותים שלנו על ידי לחיצה על תיבת ההסכמה, ניצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או WhatsApp כדי ליידע אותך על ההצעות האחרונות שלנו ומוצרי שייט שלדעתנו עשויים לעניין אותך.
כמו כן, במקרה שנתת לנו את הסכמתך, ניצור איתך קשר כדי לקדם מוצרים ושירותים המוצעים על ידי חברות הבת שלנו, למשל. Explora SA (מושב רשום: Avenue Eugène-Pittard 16 1206 Genève, שוויץ), או על ידי השותפים שלנו.
בנוסף, כאשר אתה גולש באתר שלנו, אנו משתמשים בעוגיות פרופיל שיכולות לעקוב אחר מידע מסוים עליך, בתנאי שאתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות כאלה. אנו משתמשים במידע זה כדי להפוך את האתר לאינטואיטיבי יותר ולהציע מוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך. תוכל למצוא מידע נוסף על השימוש שלנו בעוגיות וטכנולוגיות מעקב אחרות המשמשות באתר להלן.
ד. נשלח לך מידע על מוצרים ושירותים דומים לאלו שכבר הזמנת
כאשר תמסור לנו את האימייל שלך בכדי לרכוש הפלגה איתנו, אנו נשלח לך מידע על מוצרים או שירותים הדומים או קשורים לאלו שהזמנת, אלא אם תממש את זכותך לבטל את קבלת הודעות שיווקיות מאיתנו.
לדוגמה, אנו נשלח לכם מידע על עסקאות חבילות משקאות או סיורי חוף הזמינות בהפלגה שהזמנתם. אם אינך מעוניין לקבל מידע מסוג זה, אנא בחר את תיבת הביטול בעת ביצוע ההזמנה או לחץ על הקישור הרלוונטי "בטל הרשמה" בכל אחת מהודעות הדוא"ל ששלחנו לך.
עיבוד נתונים זה מתבצע על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו ליידע אותך על מוצרים ושירותים דומים או קשורים שאנו מציעים ושעשויים לשפר את חווית השייט שלך. תוכל לקבל מידע על בדיקת האיזון לפי בקשה באמצעות פרטי הקשר באתר.
ה. טיפול בבקשות, תלונות והערות
אנו עוקבים אחר ההערות והתלונות שאתה מעלה על הסיפון כדי להגיב כראוי לבקשותיך. אנו מעבדים נתונים אלה בקשר למתן השירותים שלנו לך, לכן על בסיס חוזה ההזמנה. יש לך אפשרות להגיש תלונה או הערה אנונימית, אך אנא שים לב שבמקרה כזה לא יהיה לנו אפשרות לעקוב אחר התלונה או לספק סיוע ותמיכה.
ו. הבטחת אבטחה על הסיפון
אנו עוקבים אחר האנשים שנמצאים על הסיפון בכל עת על מנת להיות מסוגלים להתמודד עם מצבי משבר ולהבטיח את ביטחונם של כולם לאורך השייט. לכן אנו רושמים את שמך, מספר חדר הנוסעים, תמונה (צולמה בעת העלייה לסיפון), תאריך לידה, אנשים שאיתם אתה מפליג, נמל העלייה, נמל הירידה ומידע על צרכים מיוחדים שעשויים לדרוש סיוע ספציפי במקרה חירום .
מטעמי אבטחה, אנו מפעילים מצלמות במעגל סגור על סיפון האוניות שלנו, כולל כל נקודות הגישה ובכל האזורים הציבוריים. מצלמות טלוויזיה במעגל סגור אלו מקליטות ברציפות 24 שעות ביממה.
MSC Cruises עשויה לבצע סינון של הנתונים האישיים שלך מול מאגרי מידע זמינים לציבור כדי להבטיח אבטחה על סיפון האוניות שלנו.
ז. פעילויות נוספות לעיבוד נתונים על הסיפון
מידע נוסף אודותיך עשוי להיאסף במהלך ההפלגה על גבי טפסים שונים, על מנת לאפשר לך להשתתף בפעילויות ספציפיות (לדוגמה, חדר כושר או ספא) או לטפל בבקשת חבילות מסוימות. הנתונים המעובדים משתנים בהתאם לפעילות הספציפית על הסיפון, עם זאת, אנו מקפידים לאסוף רק את הנתונים הדרושים בהחלט כדי להשיג את המטרות הספציפיות. תידרש למלא את הטופס אם ברצונך לקבל את ההצעה/אירוע/חבילה הספציפית המבוקשת ואנו נעבד את הנתונים על בסיס החוזה שלנו איתך.
אנו גם מעבדים כמה נתונים אישיים עליך כדי לספק לך שולחן לארוחת ערב באחת המסעדות הראשיות שלנו במהלך ההפלגה, כדי לוודא שתוכל להנות מהארוחה שלך מבלי שתצטרך לחפש שולחן מתאים לך ולשאר הנוסעים אתך. כדי להקצות את השולחנות, אנשי הצוות שלנו לוקחים בחשבון אלמנטים כמו גודל הקבוצה שאיתה אתה מטייל, המקום שבו הזמנת את ההפלגה והשפה המועדפת עליך. אתה יכול לבקש שולחן אחר בכל עת על ידי פנייה למנהל המסעדה או לשירות האורחים שעל הסיפון. עיבוד הנתונים הזה מתבצע על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו להבטיח שלכל הנוסעים יוקצו מקומות ישיבה נאותים לארוחת ערב על הסיפון.
המידע שנאסף על הסיפון נשמר כל עוד נדרש למטרותינו.
ח. מידע בנוגע לשימוש הנעשה במצלמות מעגל סגור
אנו משתמשים בטלוויזיה במעגל סגור ("CCTV") או באמצעי מעקב אחר על סיפון הספינות שלנו, כולל בכל נקודות הגישה ובכל האזורים הציבוריים. מצלמות טלוויזיה במעגל סגור אלו מתעדות ללא הרף ותמונות שלך עשויות להופיע בהקלטות אלו. צילומי טלוויזיה במעגל סגור עשויים לכלול גם הקלטות קול. אנו מבצעים פעילות זו בהתבסס על האינטרס הלגיטימי שלנו ומשתמשים במידע זה למטרות אבטחה, כדי לזהות, לזהות ולשמור רשומות של אירועים, להקל על חקירות ותרופות, כדי להגן על זכויותינו ועל זכויות האורחים שלנו, כדי לאפשר אמצעי בריאות הציבור, למנוע ולגלות הונאה בבתי הקזינו שלנו; או לציית לדרישות חוקיות או רגולטוריות אחרות.
כאשר לא נעשה שימוש בהקלטות, נאחסן הקלטות עד 30 יום מתאריך ההקלטה. הקלטות שנשלפו ממערכת ה-CCTC יעובדו עד שיהיה צורך בהתאם לנסיבות המקרה הספציפי והן נגישות רק עם הרשאות מיוחדות והגישה להקלטות מוגבלת על ידי מערכת בקרת כניסה אלקטרונית.
