שאלות נפוצות – ילדים ונוער
מדיניות ילדים (קטינים)
מדיניות הילדים(קטינים) מגנה על בטיחותם ורווחתם של כל הנוסעים על הסיפון. 'קטין' מתייחס לכל אדם מתחת לגיל 18 (בהפלגות שאינן כוללות נמל בארה"ב) או 21 (בהפלגות הכוללות נמל בארה"ב). עדכנו לאחרונה את מדיניות הילדים (קטינים) שלנו, החל מה-1 ביולי 2024.
תינוקות מתחת לגיל שנה
מדיניות זו נובעת מהפלגות ארוכות שלעיתים קרובות יש מספר ימים בים, מה שעלול לפגוע ביכולתנו לספק טיפול רפואי דחוף לתינוקות.
כן, תוכלו לשמור על ההפלגה המקורית שלכם על ידי חתימה על אישור פטור, המאשר את קבלתכם לאחריות מלאה לכל בעיה הקשורה לבריאות ילדיכם.
לא, דרישת הגיל אינה חלה במקרה זה, שכן אלו נחשבות לשתי הפלגות נפרדות.
יוצע לך שינוי שייט חינם עם תמחור חדש או שההזמנה תבוטל בהתאם למדיניות הביטולים הרגילה.
ילדים מתחת לגיל 18-21
MSC Cruises אינה מתירה לקטינים לשהות בחדר ללא נוכחות של מבוגר אחד לפחות. בהפלגות בתוך ארה"ב, אורחים בגילאי 18-20 יכולים להתארח בחדר לבד, בתנאי שהם מטיילים עם אורח מגיל 21 ומעלה.
כן, חריג חל על קטינים מתחת לגיל 18 הנוסעים עם הורה אחד או אפוטרופוס חוקי, בתנאי שהתנאים הבאים מתקיימים:
על ההורה/אפוטרופוס לבקש במפורש בעת ביצוע ההזמנה להקצות לקטינים חדר ללא מבוגר ולחתום על פטור מאחריות, אותו יש להגיש למרכז שירות הלקוחות.
ההורה/אפוטרופוס נוסע עם 2 עד 5 קטינים.
בחדר מתגוררים קטין אחד בן 12 ומעלה, או שני קטינים, כאשר הבכור בן 12 לפחות והקטן בן 8 לפחות.
לא יותר משני קטינים רשאים לשהות בחדר ללא מבוגר.
עבור אוניות מסוג MSC Lirica, Musica ו-Fantasia: הורה/אפוטרופוס וקטינים חייבים לשהות בחדרים מקשרים, ומרפסת החדר של הקטינים תהיה נעולה.
עבור כל שאר אוניות MSC:
ההורה או האפוטרופוס החוקי והקטינים/קטינים יתארחו בחדרים מחוברות כאשר מרפסת החדר של הקטין נעולה או בחדרים פנימיים צמודים**.
ההורה או האפוטרופוס החוקי יידרש לרכוש צמיד כדי שתהיה לו גישה לחדר המאוכלס על ידי הקטינים בכל עת במהלך ההפלגה.
"חדרים צמודים" מוגדרים כשני חדרים, אחד לפחות ללא מרפסת, שביניהם לא יותר מ-3 חדרים, והשייכים לאותה תחנת חירום במקרה פינוי ומסדרון.
ניתן להוריד את המסמך כאן. אנא ודאו שהוויתור חתום על ידי ההורים או האפוטרופוס החוקי של הקטינים. יש להגיש את כתב הוויתור לסוכן הנסיעות שלכם עבור הזמנות שבוצעו בסוכנות הנסיעות ול-MSC אם הזמנתם את ההפלגה שלכם דרך מרכז שירות הלקוחות או אתר האינטרנט שלנו. יש להביא עותק חתום בעת העלייה לאונייה.
הגילאים יאומתו באמצעות מסמכים רשמיים שיסופקו במהלך העלייה לאונייה.
כל ההגבלות שהוזכרו לעיל מטופלות ישירות דרך מרכז שירות הלקוחות.
נוסעים מכל המדינות חייבים להיות בני 21 לפחות כדי לנסוע לבד בהפלגות היוצאות לארה"ב או מארה"ב. צריכים להיות בני 21 כשהם נכנסים לנמל בארה"ב. אורחים מתחת לגיל 21 חייבים לנסוע בליווי הוריהם או אפוטרופוס חוקי. אחרת, יש לספק בעת ביצוע ההזמנה מכתב הרשאה חתום מההורה הנעדר, בצירוף שם של מלווה או מי שאחראי על הקטין.
כן, אורחים בגילאי 18-20 יכולים לשהות בחדר לבד אם הם מטיילים עם מישהו מגיל 21 ומעלה, ללא דרישות נוספות.
כן, MSC Cruises תיצור קשר עם האורחים עם הזמנות מאושרות. לאורחים יוצעו האפשרויות הבאות:
- שינוי שייט חינם להפלגות שלא כוללות את ארה"ב.
- שינוי שייט חינם לתאריך זמין אחר (מאוחר יותר) (בהפלגות זמינות בזמן העברת השייט) אם, עבור הפלגה חדשה זו, האורחים יהיו בני 21.
- לחלופין, תחול מדיניות הביטול הרגילה שלנו.
לאורח יוצע שינוי שייט חינם עם תמחור חדש או שההזמנה תבוטל בהתאם למדיניות הביטולים הרגילה.
שאלות נפוצות – ילדים ונוער
ניתן לרשום את ילדיכם למועדוני הילדים במהלך שהותכם על האונייה או למלא את הטופס לפני העלייה לאונייה. ברגע שתעלו לאונייה פשוט הביאו לנו את הטופס המודפס, יחד עם כרטיס השייט שלכם ושל ילדיכם.
כן, בתנאי שצוות המיניקלאב (מועדון הילדים) מקבל הודעה יום אחד לפני הטיול.
ישנן תוכניות ופעילויות המיועדות לכל קבוצת גיל: תחרויות ספורט, חידונים, שעשועונים, הופעות ומשחקים בבריכת השחייה. חדר משחקים מאובזר זמין עם מבחר עצום של צעצועים ומשחקים שנבחרו בהתאם לצרכים של כל קבוצת גיל- החל ממשחקי לוח, שחמט, אביזרי אמנות, חימר, צביעה, משחקי תפקידים ועוד ועוד.
אנו עושים כל שביכולתנו כדי להפוך את חווית השייט שלכם לנוחה ומהנה ככל האפשר. בשיתוף פעולה עם המותג הבינלאומי המוביל Chicco, אנו מספקים עפ"י בקשה (בהתאם לזמינות) מחממי בקבוקים מעוצבים , עגלות, וציוד נוסף על סיפון האונייה. בין החנויות שעל הסיפון תמצאו פינת Chicco עם מבחר מוצרים מעולים לתינוקות ופעוטות, כולל חיתולים.
כמו כן, מספר מצומצם של עריסות וכיסאות תינוק זמינים על הסיפון, אם כי זמינותם עשוייה להיות מוגבלת בהתאם לביקוש. אנא ודאו שסוכן הנסיעות שלכם מעביר את בקשה לקבלת עריסה בעת ההזמנה.
כל האוניות שלנו מאפשרות ליהנות ממנות טעימות ומזינות ומגוון עשיר של מאכלים פופולריים שילדים אוהבים, תוך שימת דגש על איכות חומרי הגלם ודרישות הלקוחות.
כל המסעדות ושירות החדרים שלנו זמינים 24 שעות ביממה מוכנים ושמחים לעזור, ומבטיחים שתוכלו לספק את צרכי ילדיכם באופן הטוב ביותר עפ"י דרישותכם.
על סיפון כל אונייה בצי האוניות של MSC Cruises יש מרכז רפואי מודרני מצויד היטב. המרכז הרפואי מאויש על ידי צוות מוסמך, כולל רופא ילדים מומחה הזמין 24/7. ניתן לרכוש על הסיפון תרופות ללא מרשם.
כל נוסע החל מגיל 18 יכול להצטרף למועדון הנוסע המתמיד שלנו (MSC Voyager Club).
כל נוסע החל מגיל 18 יכול להצטרף למועדון הנוסע המתמיד שלנו (MSC Voyager Club).
כל ילד מקבל צמיד מזהה של MSC במהלך העלייה לאנייה. יש לענוד צמיד זה בכל עת במהלך השייט למען בטיחותם.
קטינים יכולים לרכוש באמצעות כרטיס החדר שלהם משקאות קלים, משחקי וידאו, כניסה ל-Fun Pass, מזכרות ותמונות (מודפסות ודיגיטליות).
על ידי הגדרת מגבלת על חיוב החשבון שלהם, אתם לא צריך לדאוג שהם יוציאו יתר על המידה. ניתן לנהל את החשבון המשולב של ילדכם בקבלה – בשירות לאורח.
אם תבחרו שלא להגדיר מגבלת חיוב לכרטיס, אתם מאשרים את כל הרכישות שבוצעו על ידי ילדכם על הסיפון.
כן, בתנאי שצוות המיניקלאב (מועדון הילדים) מקבל הודעה יום אחד לפני הטיול.
מועדון הילדים והפעילויות המשפחתיות שלנו יקבלו בברכה את פני הילדים וההורים בסביבה בריאה ובטוחה לחוויה מהנה.