שאלות נפוצות לגבי צ'ק-אין אונליין
תיהנו מעלייה חלקה לשייט שלכם ב-MSC.
עיינו בשאלות הנפוצות שלנו למטה כדי לקבל את כל המידע שאתם צריכים לגבי צ'ק-אין אונליין.
אם אתם מוכנים לעשות צ'ק-אין, התחילו את התהליך כאן מהנוחות של המכשיר שלכם וקבלו את כרטיס העלייה לאונייה.
הצ'ק-אין באינטרנט משמש לאיסוף הנתונים האישיים שלכם, הנחוצים להנפקת הכרטיס האלקטרוני וכרטיס העלייה למטוס. אנא שימו לב כי על כל האורחים להזין את הנתונים שלהם. אנא לחצו כאן כדי לאמת את מסמכי הנסיעה והוויזות הנדרשים לשייט שלכם ולהבטיח שיש לכם אותם זמינים בעת הצורך.
To board our cruises, you only need one of the following documents: an E-ticket or Boarding Pass.
- E-ticket:
An e-ticket is an electronic ticket that provides a summary of all booked services, information about the itinerary, luggage labels, and other useful details for going on your MSC Cruise. - Boarding Pass:
The boarding pass is an online document issued only to customers who book directly from the website and complete the web check-in. It includes a QR code scanned at boarding.
כדי לעלות על ההפלגות שלנו, אתם צריכים רק אחד מהמסמכים הבאים: כרטיס אלקטרוני או כרטיס עלייה לאונייה.
כרטיס אלקטרוני:
כרטיס אלקטרוני הוא כרטיס אלקטרוני המספק סיכום של כל השירותים שהוזמנו, מידע על מסלול הטיול, תוויות מזוודות ופרטים שימושיים נוספים ליציאה לשייט שלכם ב-MSC .
כרטיס עליה לאונייה:
כרטיס העלייה לאונייה הוא מסמך מקוון המונפק רק ללקוחות המזמינים ישירות מהאתר ומסיימים את הצ'ק אין באינטרנט. הוא כולל קוד QR שנסרק בעת העלייה למטוס.
אם הזמנתם דרך האתר שלנו והשלמתם את הצ'ק-אין באינטרנט, בסוף תהליך הצ'ק-אין באינטרנט, תוכלו לבקש באמצעות דואר אלקטרוני את הכרטיס האלקטרוני ולהוריד את כרטיס העלייה לאונייה.
אם הזמנתם דרך סוכנות נסיעות, תוכלו לבקש את הכרטיסים ישירות מסוכן הנסיעות שלכם.
צ'ק-אין באינטרנט זמין מ-30 יום עד 24 שעות לפני היציאה. אנו ממליצים להשלים את הצ'ק-אין שלכם באינטרנט מוקדם ככל האפשר כדי להבטיח שתקבלו את הכרטיס האלקטרוני וכרטיס העלייה לאונייה בהקדם.
שימו לב שכל השדות עם כוכבית (*) הם חובה. כאשר תזינו את המיקוד שלכם ולחצו על "חפש מיקוד", השדה "אזור ומחוז" בפרטי הכתובת שלכם יתמלא באופן אוטומטי. תמונת אבטחה ורישום כרטיס אשראי אינם חובה לקבלת כרטיס האלקטרוני וכרטיס העלייה לאונייה. עם זאת, אנו ממליצים עליהם כדי לזרז את תהליך העלייה לאונייה.
ליצירת תמונת האבטחה נדרש מכשיר עם מצלמה, למשל סמארטפון או מחשב נייד עם מצלמה. התמונה מבוצעת באופן אוטומטי ברגע שמתקיימים כל הדרישות הנדרשות כגון בהירות ומיקום הפנים. לא ניתן להעלות את התמונה באופן ידני.
6.1 אני מתקשה בהעלאת תמונת האבטחה, מה עליי לעשות?
אם לא תצליחו לצלם, תצולמו על ידי צוות MSC עם העלייה לאונייה. תמונת האבטחה משמשת לזיהוי במהלך העלייה והירידה בנמלים.
לא, תוכלו לרשום את כרטיס האשראי שלכם על הסיפון בנקודות ההפעלה או להשאיר פיקדון במזומן בדלפק האורחים בקבלה מיד לאחר העלייה לאונייה. אנא ודאו שניתן להשתמש בכרטיס האשראי או החיוב שלכם בחו"ל.
כל הרכישות שבוצעו על הסיפון משולמות באמצעות כרטיס השייט האישי שלכם. לכן אינכם צריך להחזיק במזומן או כרטיסי אשראי איתכם על הסיפון. אם כבר רשמתם את כרטיס האשראי שלכם במהלך הצ'ק-אין באינטרנט, אינכם צריכים לרשום את אמצעי התשלום שלכם על הסיפון.
אתם יכולים לרשום כרטיס אשראי רק לעצמכם או לאורחים אחרים הכלולים בהזמנה שלכם. לאחר ההרשמה, לא ניתן לשנות, לתקן או לבטל את פרטי כרטיס האשראי לפני היציאה. אנא צרו קשר עם שירותי האורחים ישירות על הסיפון אם יש צורך בשינויים כלשהם.
איש קשר לשעת חירום הוא אדם שאתם מייעדים שייצרו איתו קשר במקרה חירום במהלך השייט שלכם, בחלק זה עליכם לספק את השם, שם המשפחה ומספר הטלפון של איש קשר, כגון קרוב משפחה או חבר.
במידת האפשר, אנא שנו את המכשיר שבו אתם משתמש (לדוגמה, מחשב נייד במקום סמארטפון). אנא ודאו שאתם משתמשים בגרסת הדפדפן העדכנית ביותר. מחקו את קובצי ה-Cookie ואת הקובץ השמור במידת הצורך.
MSC Cruises תקצה לכם משבצת צ'ק-אין ספציפית כברירת מחדל.
12.1 האם אני יכול לשנות את משבצת הצ'ק-אין שלי?
אנא שימו לב כי ניתן לשנות את שעת העלייה לאונייה רק במהלך צ'ק-אין באינטרנט, הנגיש מ-30 יום לפני היציאה על ידי האורח הראשי בלבד. אם רק זמן ההגעה שהוקצה עבורכם יהיה זמין, אז לא יהיה ניתן לשנות את משבצת הצ'ק-אין.
12.2 מה קורה אם אני מגיע מוקדם יותר ממשבצת הצ'ק-אין שהוקצתה לי?
אם תגיעו לפני פתיחת משבצת הצ'ק-אין הייעודית שלכם, ייתכן שתתבקשו להמתין מחוץ לטרמינל.
12.3 מה קורה אם אגיע מאוחר יותר ממשבצת הצ'ק-אין שהוקצתה לי?
אם תגיעו לאחר סגירת משבצת הצ'ק-אין הייעודית שלכם, ייתכן שתימנעו מעלייה לאונייה
12.4 היכן אוכל למצוא מידע על זמן ההגעה והיציאה של האונייה?
זמני היציאה וההגעה של האונייה המוצגים בכרטיס שלך או באפליקציית MSC for ME מוערכים ועשויים להיות שונים מאלה שצוינו, וזו הסיבה שחשוב להקפיד על משבצת הצ'ק-אין שלך.
כדי לבקש ארוחה משותפת עם חברים או משפחה, הזינו את מספר ההזמנה שלהם בקטע "נסיעה עם" במהלך הצ'ק-אין באינטרנט. אנא שימו לב כי סעודה משותפת כפופה לזמינות.