במטרה להבטיח את בריאותו ובטיחותו של הנוסע במהלך ההפלגה, פיתחה החברה סדרה של נהלים שיש לבצע במהלך כל ההפלגה, החל מתהליך ההזמנה ועד לירדה הסופית מהספינה (גם להלן המכונה "פרוטוקול הבריאות והבטיחות של MSC Cruises" .
מטעמי בטיחות, למוביל ו/או לקברניט יש את הזכות לסרב לעלות לאניה או להורות על ירידה של כל נוסע שהתנהגותו מפרה נהלים אלה, כמו גם לכל נוסע אשר, על פי הצוות הרפואי של האניה, אינו כשיר לנסוע על סמך תוצאות בדיקה והערכה רפואית.
לכן הנוסעים מתבקשים לקרוא בעיון, להכיר ולקבל את הצעדים הבאים
א) תהליך הזמנה
בעת ביצוע ההזמנה, הנוסע יספק לחברה את פרטי הקשר (מספר הטלפון הנייד וכתובת הדוא"ל) של כל אדם הכלול בהזמנה.
החברה תספק לנוסעים הוראות מדויקות לגבי הכנת המטען שיונח על סיפון האניה. הנוסעים מתבקשים לעטות מסכה ולהביא איתם ג'ל חיטוי בדרכם מהבית לספינה.
כל נוסע בהזמנה יתבקש למלא ולחתום על שאלון בריאות חובה שהתקבל עם כרטיס השייט ויימסר לצוות הרפואי בעלייה לאניה לא יוקדם מ 6 שעות לפני העלייה. הורים או אפוטרופוסים חוקיים אחראים למלא את השאלון הקשור לילדים קטינים הנוסעים איתם. עם ההחלמה, הנוסעים יתבקשו לאשר כי מצבם הבריאותי, כפי שהוצהר בשאלון הבריאות, נותר ללא שינוי.
בהתאם להתפתחויות של פרוטוקול הבריאות והבטיחות של הפלגות MSC, כמו גם ההנחיות של רשויות הבריאות הלאומיות והבינלאומיות, הנוסע עשוי להידרש לעבור בדיקת COVID19 לפני ההפלגה. התנאים לגבי התזמון וסוג הבדיקה הרלוונטיים משתנים בהתאם למסלול ולמגבלות הניידות הבינלאומיות. הוכחת תוצאות בדיקה תידרש בעת העליה לאניה. במידה ותוצאת הבדיקה תהיה חיובית, הנוסע לא יורשה לעלות לאניה ויינתן לו סיוע בחוף. כל פרט רלוונטי נוסף יועבר בזמן על ידי החברה באמצעות ערוצי התקשורת הרגילים שלה.
הנוסעים נדרשים להגיע למזח בהתאם ללוחות הזמנים המצוינים בכרטיס השייט שלהם על מנת להפחית את הסיכונים להתקהלויות המוניות.
לפני העלייה לספינה ובכל עת של העלייה למטוס לאחר טיול חוף, כל נוסע יעבור בדיקת טמפרטורה. במקרה של טמפרטורה שווה או מעל 37.5 מעלות / 99.5 F ° עלייה לאניה תסורב מטעמי שמירה על בריאות הנוסעים. הנוסעים עשויים להיות כפופים לבדיקות נוספות ולהערכה רפואית עד לקבלת אישור לעלייה לאניה . במידה והצוות הרפואי יקבע כי הנוסע אינו כשיר לנסיעה, הנוסע לא יקבל יורשה לעלות לאניה ויינתן לו סיוע בחוף.
ב) במהלך השייט
- בדיקות יומיות וסיוע רפואי
במהלך העלייה לאונייה, יערכו בדיקות חום יומיות לכלל הנוסעים וייתכן כי ידרשו לנקוט אמצעי בריאות ובטיחות אחרים (בדיקת אנטיגן למשל) כפי שיימצא מתאים על ידי החברה, רופא האונייה או הקברניט.
נוסעים שפיתחו תסמינים או חום מתבקשים להתקשר מיד למרכז הרפואי של האונייה מחדר הנוסעים שלהם. הנוסעים יתבקשו לחלוק את היסטוריית הנסיעות שלהם ויכנסו לבידוד. אותן פעולות יחולו על שאר הנוסעים השוהים באותו החדר. במקרה של חשד לתסמינים, מומלץ לנוסעים לפנות למרכז הרפואי לקבלת סיוע.
רופא האונייה שומר לעצמו את הזכות לבקש מהנוסעים להישאר בחדרם ו/או לרדת בעקבות תסמינים הקשורים לנגיף הקורונה (COVID-19).
בדיקות אנטיגן חינם עבור ב- COVID-19 יהיו זמינות במהלך השייט במקרה של סימפטומים.
- ריחוק חברתי ואמצעים עיקריים של מניעה
הנוסעים יצייתו לצעדים שקבעה החברה ליישום ריחוק חברתי בין הנוסעים – וכן בין הנוסעים לצוות בכל המרחבים הציבוריים בהתאם להנחיות.
בנוסף לשמירה על ריחוק חברתי, אלא אם צוין אחרת ע"י צוות האונייה, הנוסעים יידרשו תמיד לעטות מסכות פנים בשטחים הציבוריים המקורים, למעט כאשר הם יושבים בברים ובמסעדות. כאשר נמצאים בשטחים החיצוניים, ישנה חובה לעטות מסכת פנים כאשר לא ניתן לשמור על מרחק בטוח, אלא אם כן השילוט וההוראות מורים אחרת. הנוסעים יתבקשו לרחוץ ידיים לעתים קרובות במים וסבון או בחיטוי ידיים ולשמור על הגיינה נאותה. כל נוסע מתבקש לשמור נימוסים נכונים במקרה של שיעול או התעטשות ולשמור על מרחק חברתי או להשתמש במסכות פנים כאשר לא ניתן לשמור על מרחק כפי שמתבקש.
שירותי האונייה עשויים להיות כפופים לשינויים בהתאם לתקנות מקומיות או הגבלות אחרות שאומצו בעקבות נגיף הקורונה.
- פעילויות בידור
כל פעילויות הבידור יאורגנו על פי פרוטוקולים ספציפיים, אחריהם יש לעקוב במהלך ההפלגה, לרבות אך לא רק, ניקוי וחיטוי ציוד ואביזרים, הגבלת מספר המשתתפים, ריחוק חברתי, עטיית מסכת פנים וכו'.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל אירוע על סיפון האונייה, כאשר על פי שיקול דעתה היא סבורה כי קיים סיכון להידבקות בנגיף הקורונה.
– ג) טיולי חוף
במטרה להגן על בריאות הנוסעים, להפחית את הסיכון להדבקה בחוף ולוודא כי כל היבט של חוויית הנוסע במהלך טיול עולה בקנה אחד עם הסטנדרטים על הסיפון של בריאות והיגיינה – ירידה מהאונייה בכל נמל מתאפשרת בהתאם להנחיות המפורסמות ע"י MSC Cruises. החברה מאפשרת לנוסעיה לרכוש סיורי חוף מאורגנים עפ"י פרוטוקול בריאות מיוחד ("SafeBubble").
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא להעלות לאונייה כל נוסע שהפר את נהלי החברה בירידה מהאונייה או במהלך סיורי החוף. בעת ההפלגה, הנוסעים נדרשים להקפיד על הנהלים של מדריך הטיולים שנקבעו על ידי הרשויות המקומיות.
